作者：楊望遠 顧問
幾乎書上、課上、研討會上專家、學者、業者、甚至官員，再三強調『傾聽非常重要，尤其是領導』，致使大多數人囫圇吞棗，異口同聲認定『聽比說重要』，似乎只要傾聽，讓意見充分反映，問題自然迎刃而解。
From：EASY企管報

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作者：王友倫 新局企管網執行長
「決斷」是領導的核心！一個決斷的成敗，除了直接影響企業的競爭力外，也是企業領導人最重要的考驗，然而決斷的好壞，很難在第一時間就看出來，因此，如何在決斷過程中「學習與調整」就是非常重要的課題了。
From：EASY企管報

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整理‧撰文 / 郭子苓；編輯 / 劉揚銘
文章來源《經理人月刊》6月號
打動顧客的心，除了需要好產品、好定價，還需要好的「行銷溝通」：為品牌發聲、與消費者建立關係。
在資訊爆炸的時代裡，要打動顧客的心，讓產品被廣為接受，需要的不只是好產品、好定價，還需要好的「行銷溝通」（marketing communication），也就是為品牌「發聲」、與消費者對話並且建立關係的方法。針對如何發展有效的行銷溝通，科特勒提出了以下6個步驟。

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【文‧滕淑芬　圖‧莊坤儒】
有了Google的地圖服務和衛星導航系統（GPS），誰還會買紙地圖？有了維基百科，誰還需要大部頭的百科全書？

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作者：王友倫 新局企管網執行長
公司明明有賺錢啊，怎麼現金愈來愈少？一點都不奇怪啊，公司為了拼業績，將產品售價都調降了，這樣一來，雖然衝高了營業額，但是毛利愈來愈低，應收帳款和存貨也跟著增加，因此公司的現金當然愈來愈少。然而，聰明的公司可以採取許多做法來留住現金，並繼續追求進一步的成長。
From：EASY企管報

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市調基本上是用有系統的問卷，來訪問特定族群的代表，以收集特定族群的資訊，市調可用不同方式來執行，像是熱門的網路市調、電訪市調、或是直接面訪等，無論哪一種方式，都要確保市調的結果的正確性，而問卷設計是主要關鍵。

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為了創立「陶板屋」而到國外考察的經驗，順利幫助我們開展連鎖之路，也啟發王品經營層一些新的觀念：即使不是創新品牌，各個不同品牌也都應該每年出國考察，以學習最新的餐飲潮流，交流料理心得。這便是被稱為「進修」的年度出國取經。
哪些人去取呢？事業處負責人、經理、店長、主廚，每團少則十人，多則二、三十人，也算浩浩蕩蕩了。但若以為餐飲業考察無非就是吃喝玩樂，那可就猜錯了，因為光是事前準備，就夠忙得團團轉。

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文/王毓雯
一九九三年，施崇棠在童子賢等四人的恭迎下，成了華碩的大家長；十七年後，最初的創始團隊全數離開華碩，部分在和碩重新聚首，截然不同的時空背景下重新出發，分家後的華碩、和碩還能創造當年的奇蹟嗎？

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