文／張曉卉
避免醫療糾紛～預防面
減少醫療糾紛，先減少醫療傷害
陽明大學醫學院醫學系副教授楊秀儀表示，要解決醫療糾紛，應該從最上游建構一個病人安全體系，減少醫療疏失，並且給醫療人員一個安心工作的環境，以及做好醫病溝通做起。
首先，要維護病人安全，最重要的就是避免醫療疏失，不要讓救命治病的醫院，反倒變成傷害病患的場所。
From：康健電子報
文／張曉卉
避免醫療糾紛～預防面
減少醫療糾紛，先減少醫療傷害
陽明大學醫學院醫學系副教授楊秀儀表示，要解決醫療糾紛，應該從最上游建構一個病人安全體系，減少醫療疏失，並且給醫療人員一個安心工作的環境，以及做好醫病溝通做起。
首先，要維護病人安全，最重要的就是避免醫療疏失，不要讓救命治病的醫院，反倒變成傷害病患的場所。
From：康健電子報
英國研究，三分之一的血壓計套袖口有梭狀芽胞桿菌。
台灣勞委會公佈，44％的台灣醫生穿了超過兩星期白袍還不送洗。消基會調查，進出醫院後的雙手最多可驗出八萬多個細菌。
各種病菌在醫院內無所不在，無孔不入。
引發的院內感染已成為本世紀之毒。
病菌四處旅行，已經在美、英、澳等各國奪走許多生命。
素有「亞洲乾淨之國」稱譽的新加坡，三分之一的醫院拿到JCI國際醫院評鑑。
「門診大廳內沒有川流不息、紛嚷喧譁的民眾，看不到行色匆匆、動作緊張的醫護人員，住院病房也看不到病人吊著點滴瓶四處遊走或醫護人員推著病床在走廊、電梯間橫衝直撞……」
這是《康健》獨家專訪新加坡醫院的現場直擊，醫院內乾淨、明亮，為感控工作打下基礎。
五年前，SARS狠狠教訓了全台灣
五年後，我們準備好了嗎？
台灣有哪些醫院在朝「乾淨」邁進？
文／林芝安 攝影／陳德信
From：康健電子報
我相信，在任何大型或中小企業的企業組織裡面，多多少少在任何時候，難免會有結黨結派、營私舞弊，或部門對立，或主管人事傾軋，甚至鬥來鬥去的不可避免現象。但是，不管你是基層人員或各級主管人員，千萬要避免涉入你自己部門、跨部門，或跨公司人員之間的人事傾軋鬥爭。因為，到頭來，誰也不會得勝，最後一定是由老闆出來收拾殘局。即使你是暫時獲勝的一方，但難保下一次你不會被人家鬥倒。天下事，因果循環，不是不報，只是時候未到。
對於如何避免涉入人事傾軋鬥爭，我個人提供以下幾點供上班族參考：
From：一開始,就做對電子報
如果你擁有自己的信念，而且是正確的信念，就不顧一切地堅持下去吧。就算只不過是一種頑固，但比起那種軟弱的牆頭草，這樣的人更值得信賴。屬下會將堅持信念的人當成主管尊敬，而牆頭草只會被瞧不起。
當然，所謂的信念不只是自以為是的頑固，還必須有支持它的豐富知識和智慧，以及明確的實績，如果能再加上獨特的個人魅力就更棒了。身為領導者自然不能怠於加強自己的個人魅力，但就算身為領導者還不夠成熟，只要能真心關懷屬下，就能得到他們極大的信賴。
From：上司的條件電子報
一個領導者的層級越高，就必須更能成為屬下的心靈支柱，成為足以支撐所有一切的巨石，而不是一顆無足輕重的小石子。巨石必須穩穩地坐鎮在中心絕不動搖，就算動搖了，也要隱藏起來，否則就會淪為無用的小石子。
這是我繼承父親的事業時，他所告訴我的一番話。
自從聽到父親的那番話，之後無論我再怎麼忙亂，也會刻意表現出不慌不忙的樣子，冷靜地處理所有事情。最近雖然終於抓到了訣竅，但剛開始時因為緊張及沒經驗，可以說是吃足了苦頭。
From：上司的條件電子報
在進行人事安排時，不要因為對方的實務能力很強，就這樣讓他升上管理職。
既然叫管理職，就是管理「人」的職位，也就是這個人應該具備教育指導、帶領屬下的能力。
因為管理職最主要的工作對象就是「人」。當然，就工作內容來說，可能也要面對設備、書籍或機械等等，但最重要的還是身為人的「屬下」。升上管理職務的人，必須要很關心、很喜歡接觸「人」，也要能夠深刻理解「人」的心情。
From：上司的條件電子報
我之前曾經提過，要讓自己成為屬下的偶像。
這件事說簡單是很簡單，說難也很難。
但是只要成為部屬們心目中的偶像，就會產生令人意想不到的極大好處。首先，團隊會變得活性化，業績會提升，屬下會遵從你所有的指示和教導。就算叫屬下不要那麼拚命，他們還是會自動自發地努力工作。好處根本說不完。
那麼一來，說什麼也要讓自己成為屬下的偶像。只是該怎麼做呢？
From：上司的條件電子報
所謂「越成熟的麥穗，越懂得彎腰」－－無論組織規模大小，身為領導人物必須懂得謙虛，畢竟手上已經握有權力了，如果再驕傲不滿，只會讓人對他的人格產生質疑。
當然，由於自己比別人多花了一倍努力才能獲得賞識成為主管，因此自然可以適度地展現領導者該有的威嚴和態度，但是不可太過。
如果所處的組織規模越大、比別人獲得更多能力，並率先領導眾人克服越多苦難、累積了更多經驗，才更應該要謙虛。越偉大的人，越懂得謙虛的真諦。
From：上司的條件電子報
精心設計談話的語調和情緒、獨特的個人風格，建立親密友善的關係、正面愉悅的談話氛圍，以及培養投入感，這些要素都能讓你和對方產生連結。
一、理智的前戲：
幾年前，我曾經研讀過東方哲學，發現在耶穌基督出生前的三百年，中國哲人老子就已經開始開示門徒，而老子所說的一些話，正好可以用來解釋「連結」的概念。
老子的智慧珠璣，更強化了以下的核心概念：「一個臉上沒有笑容的人，絕不可能開店。」與「身段柔軟的人，才能走得長遠。」
From：生活中的談判學電子報
【自由時報／記者楊雅民、詹遜鴻／台北報導／2008.02.27】
原物料價格節節上漲，麵粉在小麥價格續創新高的衝擊下，每袋二十二公斤裝的麵粉預計今年中恐怕會破八百元。國際小麥期貨行情昨日再創新高，業者表示，以目前小麥期貨行情換算每公噸麵粉採購成本相當於一千美元，國內前一波開標的麵粉每公噸採購成本為六百六十美元。以此推估，業者說預計今年7月，每袋二十二公斤裝的麵粉價格恐怕會漲破八百元，不少烘焙業者都哀聲連連。
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