【文／萬子綾（Linda Wan）：DDI亞太區顧問】
很多人資專業人員會急著想知道「如何證明訓練效益」的答案；但在此之前，必須問個更根本的問題：衡量訓練效益的目的是什麼？
筆者具有人力資源發展背景，目前又經常授課，藉由工作之便，嘗試用這個問題詢問不同的人，結果得到許多不同的答案。參與課程的學員想知道「自己的技巧是否有進步？」企業經理人想知道「員工是否因此更有生產力？」人資專業人員想知道「課程的內容和講授是否能適切對應到員工的程度？」而高階主管想知道「這筆訓練經費花得值不值得？」
【文／大衛‧麥特森（David Mattson）】
「人會衝動地做出購買決定……然後再理智地合理化自己的決定。」—大衛‧山德勒，山德勒系統公司創辦人
山德勒的這段話廣為人知，而且每天都有人引用，他的這句話以及構成他銷售方法的準則，都是基於一種人際關係模型發展出來的。
作者：王友倫/新局企管網執行長
公司應該跨入什麼樣的產業，才能夠在穩定中求成長？究竟應該勇敢地多角化，發展其他產業，還是要選擇原來的市場，繼續深耕？這個問題牽涉滿廣的， Nokia原來是芬蘭一個供應紙漿的公司，最後發展成手機大廠，而國內也有賣3C產品的業者燦坤跨足旅遊業的例子。誠品集團想將旅館打造成以圖書館為主題概念的精品旅館，讓旅館有誠品書店的個性與格調，基本上，這是從誠品的核心事業出發，在書店的產業中尋求突破，不失為一個很有創意的點子。
From：Easy企管報
作者：陳麗卿/總裁學苑專欄作家、Perfect Image陳麗卿形象管理學院總監
最近讀了一本有趣的書《FBI 教你讀心術》(大是文化出版)，作者是由在美國FBI任職二十五年的優秀情報人員喬．納瓦羅，與心理學博士馬文．卡林斯。喬．納瓦羅因為「有辦法看穿人的心思」，逮到許多罪犯，其中還包括間諜頭子。書中提到一個有趣的觀點：「身體的真相 -- 從腳到頭，愈來愈不誠實」，因為自小我們的臉部表情已被訓練得很社會化：例如為了在長輩面前保持和顏悅色，所以學會了控制自己的表情。比起臉會掩飾，腳卻是最不被社會化、最會根據內在感覺做出自然反應的部位，因此FBI情報員喬．納瓦羅辦案時會從腳看起。事實上「形象」也是如此，內行人看「品味」，由下往上看；一個人上半身的衣著裝扮透露出他品味社會化的程度，但觀察一個人的腳，卻可以觀出其內在深處品味的細膩度、及愛美的程度。
【文／徐文媛】
經血量過多，除了要不斷更換棉片，還常要面對突然失控泛洪、經血溢出的尷尬場面；而長期經血過多，更是導致女性貧血的主要原因之一，容易頭暈、疲倦，嚴重時影響日常生活及工作表現。
如果妳有經血過多、經痛的困擾，現在，除了服用止痛藥或動手術，子宮內投藥系統也能有效改善妳的生活品質。
From：常春月刊
全美最大的餐廳用材供應商西斯柯（Sysco），原本賣給餐廳客戶成箱的餐巾紙，或是大桶裝的蕃茄醬。九年前，公司決定透過服務來幫忙賣產品。
這個新策略使得西斯柯不畏景氣風寒，去年淨利衝到十一億美元，刷新公司一九六九年成立以來的紀錄。
From：EMBA雜誌第275期（2009年7月出版）
你要先聽好消息，還是壞消息？
壞消息是，你的銷售團隊的銷售方式糟透了。好消息是，你的競爭對手也一樣。
From：EMBA雜誌第275期（2009年7月出版）
文/王可莉
評委來源比例未達規定，輕率決定千萬最有利標
經濟不景氣，和政府機關做生意最妥當，財團法人二○○九年台北聽障奧林匹克運動會籌備委員會基金會，手中握有龐大預算，自然成為眾多廠商心目中的財神爺。
不過，財神爺現在有了大麻煩，因為該基金會的許多標案明確違反「政府採購法」，更要命的是，距離聽障奧運的開幕僅剩一個月的時間，台北聽障奧運宣稱「亞洲第一次，台灣的驕傲」，台灣未來真的驕傲得起來嗎？
From：新新聞電子報
偶爾會有人問我，彼得原理是否也是杜拉克的觀念。其實不是。彼得原理出自同名暢銷書，作者是一個叫勞倫斯．彼得（Laurence J. Peter）的學者。杜拉克認為這個「原理」錯得離譜，輕而易舉就可以駁斥它的論點，如果真的照著實施，很可能在各個管理階層都造成嚴重問題。
From：杜拉克教我的17堂課
樹四歲十個月的時候，一天會有一至三次卡住的時候。我們逐漸學會那是自然的一部分，如同他在其他時光活得鮮活盎然。原來，他不是特別容易卡住，他只是，活得很真很充滿，所有內在的狀況在我們面前就是自然呈現。
逐漸，他卡住的時刻，我們不需要特別陪伴他。只要保持關注，讓世界繼續流動前進，也就是對他最好的支持。我試著寫下那過程，藉以觀看出，孩子在日常生活的情緒陪伴，有別於教育場所，例如學校輔導室，或心理治療空間。日常生活的情緒陪伴，放在生活的架構下，有其更盎然鮮活的生活素材加入，與單純和目標明確的教育場所，確實有所不同。
From：做情緒的小主人
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