[書摘] 讓老闆不能沒有你 : 圖解34招零錯誤工作法

ISBN:9789866572388

目錄:

前言 提升效率的重點──打好基本功

單元 1 讓時間成為好夥伴的時間管理法

  • 序言 - 在管理時間之前要先瞭解!
    時間管理的基本原則,是看準期限
  • 你是否以短時間為單位來思考你的行程呢?
    只要擬定中長期行程表,工作全貌便能一目瞭然!
  • 你是否搞錯記事本的使用方式呢?
    以附有時間刻度的記事本,來同時管理私事與公事!
  • 你知道自己工作順利的最佳時間嗎?
    安排配合自我生理節律的行程!
  • 你是否疏忽了在上下班時多花點工夫呢?
    上班時間前一個小時的反向加班與下班前的整理,能讓工作效率大幅提升!
  • 與人約見時,你都是配合對方的預定時間嗎?
    向人約見時,要先說出自己預定的時間!
  • 你都是在腦中決定工作的優先順位嗎?
    工作的優先順位,若不以看得見的形式呈現,便沒有意義!
  • 你對結果總是要求要達到滿分100嗎?
    與其因為完美主義而延遲,不如秉持80分主義,謹守期限!

單元 2 不會誤判情勢的資訊收集法

  • 序言 - 在收集資訊之前要先瞭解真的有用的資訊,只佔全體的20%
  • 對工作不知該如何是好時,你是否總是獨自煩惱呢?
    免費活用上司和前輩們的智慧,「善於請教」的秘訣!
  • 你在收集客戶資訊方面,會不會花太多時間呢?
    關於客戶的資訊,利用求才網站也是個方法!
  • 你是否每次一看到報導,就動手作剪報呢?
    在意的資訊不要馬上剪報,先暫時收進盒子裡放著!
  • 你是否從雜誌和電視上取得沒必要的資訊?
    雜誌資訊要對目錄作剪報,電視資訊則是藉由錄影取得!
  • 你會將對方說的話,一字不漏全部記下嗎?
    只寫「關鍵字」和「結論」的簡單備忘錄寫法!
  • 你是否疏忽了可以充當備忘錄,加以有效運用的道具呢?
    在名片上記下個人資訊,便可作出自己的資料庫!
  • 你認為多項工作同時進行很困難嗎?
    多項工作同時進行,便會產生新點子!
  • 專欄 高手們的想法-收集資訊的絕招-
    收集資訊的精髓,在於「抱持疑問」與「關鍵字」!

單元 3 大幅提升工作效率的整理法

  • 序言-在整理之前要先瞭解:如果認為「不過是整理而已」,那你就中了陷阱
  • 光是排列整理,你就以為已整理完畢,就此感到安心嗎?
    整理得從丟棄開始!
  • 你是否糊裡糊塗地使用你的辦公桌?
    讓桌面變得有意義,利用抽屜的統一規格,以提升工作效率!
  • 你是否不整理文件,直接疊在辦公桌四周?
    手中的文件要當場處理,務必要立著收納!
  • 處理過的文件,你是否都漫不經心地存放?
    存放的秘訣在於「分類」「道具」「索引」!
  • 你是否將所有事都記在記事本裡?
    所有備忘錄都用便利貼統一管理,整理起來輕輕鬆鬆!
  • 文件和照片你是否都直接保存?
    藉由數位檔案管理以節省用紙,同時縮短搜尋時間!
  • 你是否每次都寫同樣的文件?
    將做過的業務,照自己的方式加以手冊化!
  • 專欄 高手們的想法-整理的絕招-
    「跳脫完美主義」與「平日的維護」是整理的秘訣!

單元 4 保證有助於工作的溝通法

  • 序言-在溝通之前要先瞭解:高明的溝通,得從潔淨的外貌開始
  • 你是否疲於應付客戶的電話和傳真,而延遲工作呢?
    工作能力強的人,其共通點就是通訊處理速度快!
  • 洽商受拒後,你是否總是垂頭喪氣地打退堂鼓呢?
    運用四個基本技巧,來說服洽商的對手!
  • 你是否錯過促成洽商成功的機會呢?
    不偏離決策重點的提議,能影響對手!
  • 你是否與人洽商,談完公事便直接回公司呢?
    作為交涉潤滑劑的「閒談」,是找出共同話題的關鍵!
  • 有人上門抱怨,你是否總是馬上負責認錯呢?
    處理抱怨的基本原則,是從道歉和聽取對方說明開始
  • 你是否認為事前工作是不對的行為?
    以事前工作讓會議順利進行的秘訣!
  • 你是否都和接待的對手一起同樂?
    再次確認接待的基本原則,貫徹「上司的秘書」角色!
  • 你是否懂得商業書信的基本格式?
    應該要學會的基本商業書信格式在此!
  • 專欄 高手們的想法-溝通的絕招-
    影響對手的溝通方法,不妨從簡報中學習!

單元 5 不挑時間和場所的讀書法

  • 序言-在讀書之前要先瞭解:成人讀書最大的敵人,就是酒和電視
  • 你是否都是從艱澀難懂的專業書籍開始讀起?
    想要有效率地讀書,最適合從這件事做起!
  • 你是否以忙為藉口,放棄自我充實呢?
    沒時間的人,最好隨身攜帶學習道具
  • 你是否想理解書中的所有內容?
    以三階段讀書法來克服艱澀難懂的書!
  • 新學會的知識,你是否不懂得運用呢?
    要牢記輸入腦中的知識,得先試著教導他人!
  • 看不下書時,你是否都坐鎮桌前,對此煩悶苦惱呢?
    實在無心看書時,建議「到外頭散個步」!
  • 專欄 高手們的想法-讀書的絕招-
    商業人士的讀書方法,在於輸入與輸出!

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