目標,要有既定的目的地

一九五三年,耶魯大學對畢業生進行了一次有關人生目標的調查。當被問及是否有清楚明確的目標以及達到目標的書面計畫時,結果只有三%的學生作了肯定的回答。二十年後,有關人員又對這些畢業多年的學生進行跟蹤調查,結果發現,那些有達到目標書面計畫的三%的學生,在財務狀況上,遠高於其他九十七%的學生。
一個人做什麼事情都要有一個明確的目標,有了明確的目標便會有奮鬥的方向。這樣一個常識性的問題看起來簡單,其實具體到某一個人頭上,並非就是那麼回事。
From:氣度決定寬度電子報

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麥肯錫式工作術》抓出重點、綜觀全局,提案要讓CEO點頭

麥肯錫紐約分公司董事、亞洲中心大中華區總經理林紹婷
進入麥肯錫的第一個星期,就站上火線加入專案,林紹婷親眼見識到資深顧問帶領團隊與分析專案的方法、觀摩他們如何引導客戶找出問題,她開始深入思索:「這些在書本上完全學不到、MBA也沒有教的工作方式,究竟要如何學起來呢?」
1997年夏天,還在耶魯大學攻讀第二個碩士的林紹婷(Sarena Lin),進入麥肯錫紐約分公司暑期實習。隔年,她正式進入麥肯錫紐約分公司服務。
From:Manager Today經理人電子報

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抱定理念走出經營迷霧!

【文/羅伊‧史賓斯(Roy Spence)、海莉‧羅馨(Haley Rushing)】
高績效組織都擁有它們的「獨家配方」,不會光想賺更多的錢,而是力行企業宗旨。宗旨和所謂的「企業使命」是不同的。企業使命大多是沒多大意義的公關手腕,充滿了陳腔濫調、金句和口號,而宗旨是則有實在的內容。如果你所服務的公司設定了明確的宗旨,並且能清楚、熱忱地加以表達,那麼你所做的工作會有意義,因為你正和同事朝相同的方向努力,而管理階層的作為也會顯得合理,因為他們和你有志一同。
From:大師輕鬆讀電子報

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突破經營:我喜歡有遠見的人

吳建宏 顧問
吳建宏 這次到廈門的目的,是準備在《鼓浪嶼》規劃一套長程性、全面性的「專案」,為此我也拜訪了當地幾家「有意合作」的企業,這些企業有台資也有陸資,原本以為「同鄉」會比較好談,後來發現這些台資企業都「很難溝通」,而且眼光狹隘短視,我實在不想詛咒人家,如果以這種態度經營企業,很快的就會被踢出局的。
From:Easy企管報

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眼見為憑≧視覺決定一切

想要打造終極銷售機器,不只是做好銷售而已,還得調整公司的每個方面,並能夠精確地運作。
這一章將教你如何運用視覺輔助工具取得卓越的效果。你還會學到如何吸引更多買家、更有效地影響他們,只要你有機會站在他們面前,便能促成更多交易。
From:業績是勉強出來的電子報

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經營觀測站:逆勢求生

陳其華 顧問
全球金融海嘯和不景氣的大環境中,百姓失業嚴重,中小企業更是哀鴻遍野,民不聊生了。但是冰凍三尺,非一日之寒。不景氣不是一朝一夕造成的,這個現象凸顯出許多企業反應遲鈍、彈性不夠,才會重傷甚至出局。想要逆勢求生,沒有速成的藥帖,應先徹底檢討,全盤檢驗體質,才能對症下藥。
靜思反省
首先要先全盤檢驗體質,「砍掉該砍的」,包括:在價值創造過程中沒有效率、沒有競爭力的流程、設備、人員等。砍掉不具競爭力的,才能重點聚焦,發展核心能力。
From:Easy 企管報

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NBC環球與新聞集團力挺 Hulu後勢直追YouTube

復刻版Web 1.0挑戰Web 2.0
YouTube之下,影音網站誰能匹敵?一個年輕又啣著金湯匙出身的網站Hulu可能有機會,因為它走的是截然不同的道路。Hulu將以Web 1.0的傳遞方法對抗Web 2.0的群體創作,與YouTube搶食廣告大餅。
今年二月,當九千五百萬名美國人收看美式足球超級盃時,他們也從廣告中認識了一個半新不舊的網站──Hulu。這支六十秒的廣告由知名演員亞歷鮑德溫(Alec Baldwin)領銜主演,在一個地下實驗室裡,詳細說明當你的腦袋混沌成一團玉米糊的時候,Hulu也能保證你不會錯過任何電視節目。鮑德溫並說出讓人印象深刻的網站特色:「Hulu把電視節目傳送到你的行動電腦,你可以在任何時間、任何地點免費觀賞。」
From:數位時代電子報

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公司重組時如何保住飯碗

華爾街日報/Eileen Gunn/2009.04.02】
重組不像裁員那樣會引來媒體爭相報導﹐但在衰退時期﹐重組也很常見﹐而且通常重組前後都會伴隨著裁員。重組也一樣會影響士氣。隨著公司管理層調整、組成新的工作團隊﹐你發現自己的老闆也換了人﹐這個時候往往難以找準自己的位置。要想倖存下來﹐你就得適應

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洞悉麥肯錫的內隱知識

專業主義、事實依據與高層觀點的內隱知識,是馬文.鮑爾留給麥肯錫最有價值的無形資產。每當麥肯錫人遭遇困難時,心裡總會想「如果是鮑爾的話,他會怎麼做」來思考。
如果你以為,麥肯錫只有MECE、邏輯樹與金字塔原理……等「硬技巧」,你可能忽略了它在商業管理史的創新與意義。
如果你不認識馬文.鮑爾(Marvin Bower),你可能在管理的知識殿堂中,和一位與彼得‧杜拉克(Peter Drucker)齊名的大師級人物擦肩而過。
如果想知道「如何像個麥肯錫人一樣工作」,就一定要先認識馬文.鮑爾,這位建立麥肯錫價值觀的的「管理顧問之父」,以及他留給麥肯錫的無形遺產——專業主義、事實依據與高層觀點的內隱知識。
From:Manager Today經理人電子報

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CRM與服務創新:前進看不見的顧客現場(下)

作者:廖志德 老師
豐田的成功就在於充分展現現場管理能力,因為只有現場管理得當,管理者才能掌握平常人看不見的訊息,如此企業所開發的產品才有競爭力,所推出的服務才能令顧客滿意,擁有良好的現場管理能力,是企業成功獲利的保證,否則構思在好的策略藍圖也會流於紙上談兵,處處差不多,處處打折扣。
經營環境中存在著不同的現場,這一次我們要帶領大家遠離生產現場,來到顧客現場,站在生產現場,人們通常會將重點擺在問題與效率上面,此時降低成本、提升良率、壓低庫存是主要目標,親臨顧客現場,其目的性完全不同,相對的帶給我們完全不同的感受,和製造工廠比較起來,顧客現場的設計顯得較為柔和有人性,而其中的變化也更加多元化。
From:EASY企管報

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