希望員工願意說真話，主管必須在各種會議場合，不斷地透過溝通，來展現希望聽到實話的渴望；同時要以同理心，不傲慢、不假設的態度，很專心地聆聽，才能贏得員工信任。
幾年前一個周六早晨，我家中電話突然響起。電話另一頭是我的下屬，她不斷地哭泣，近乎歇斯底里地念著，「妳一定要把我fire掉！妳一定要把我fire掉⋯⋯」

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【文／羅弘旭】
三十二歲之前，她，是專業會計師，是安侯建業會計師事務所的合夥人。四十歲那年，她卻以餐飲人的角色站上第一線，籌設新的餐飲品牌；餐點內容、品牌名稱、工作團隊、陳設風格，全部都得自己來。在王品擔任財務長的八年時間，楊秀慧學會「拋棄專業」，讓她從會計師變身年營收四億元的夏慕尼鐵板燒總經理。

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17年前，一位來自台灣的小朋友，以吊車尾的戰績，在及格邊緣通過日本棋院入段賽，展開職業棋士生涯。
今年2月，當時的最後一名卻寫下新歷史，成為日本圍棋第一人。 這個人就是張栩，今年30歲。

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【文／劉俞青】
「富過三代」是許多人的夢想，但根據統計，只有15％的企業能夠成功交棒給第二代，還能夠繼續順利傳承到第三代的企業，不到2％，其中還能維持高獲利能力的，恐怕寥寥無幾。
家族企業成功的傳承之道，是企管學書上學不到的道理，它需要深刻的人生智慧，和深厚的企業經營經驗累積，《今周刊》為你揭開「富過三代」的傳承之祕，不論規模大小，台灣共有120萬家企業，這將是120萬位企業主最重要的一堂課！

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曾經有一段時期，「滿足顧客需求」成了變成人氣商店的重要口號。但是冷靜想想，迎合顧客需求又經營得很好的商店，只有便利商店和大型連鎖店而已吧！小型又賺錢的商店一定都是採行「商品導向」策略。就算市場的九成人口都不注意，但是還有剩下的一成顧客支持。而且這一成的顧客非常熱情地支持，幾乎成了商店的信徒。這才是小型人氣商店的典範模式。

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作者：王友倫 新局企管網執行長
現在國際的業務愈來愈多，大部分的公司都應該要培養一些國際化人才，然而，大公司可以派員工到國外長期受訓，小公司卻最多就是讓同仁出差而已，如何培養國際化人才呢？其實，要訓練主管真正具有國際觀，並不一定非得送到國外長期受訓，企業平時就可以在短期的外派或出差中，讓公司的同仁瞭解當地的文化，發展全球領導的能力。

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【文／口述．尹衍樑　整理．黃筱雯】
尹衍樑　震撼式洗禮讓生命換軌，父親的眼淚是我人生的救贖。父親從小過度的打罵，令尹衍樑反叛個性無限擴大，父子彷若仇人一般。
但有一次尹衍樑和別人打架，身受重傷，父親心疼他，流淚懺悔過去的責罵，此時此刻，尹衍樑終於了解，父親對他的責罵，都是出自真心的期盼。

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