市調基本上是用有系統的問卷，來訪問特定族群的代表，以收集特定族群的資訊，市調可用不同方式來執行，像是熱門的網路市調、電訪市調、或是直接面訪等，無論哪一種方式，都要確保市調的結果的正確性，而問卷設計是主要關鍵。
在問卷設計前，有幾個因素應該考量:
- 類似的調查是否曾經被執行過？
- 相關的調查的資料，是否存在？
- 在別的國家或地區，這樣的市調結果如何？
- 市調的方式是否可以獲得需要的資訊？
- 時間跟資源上，可否配合這樣計畫？
考量過以上各點後，就可以開始執行問卷的設計，首先要清楚陳述問題的重點、問卷的設計要符合目的，問卷設計時，也考量下列問題:
- 哪些資訊是要在問卷裡獲得？
- 資訊獲得後，將會如何應用？
- 受訪者的設定，跟可否找到正確的受訪者？
- 抽樣的比例為何？？
- 應用哪些方式來分析數據及結果？
- 市調的結果是否能滿足做市調的目的？
再者就是市調預算，之後就要選擇市調的形式，常見的市調形式有下列幾種:
面訪
通常是面對面的訪問，其優點是回覆率較高、回答錯誤率低，可用於較長或較複雜的問卷﹔而缺點則是較花時間，而且執行訪問者的選擇也是相當重要，有時也需要給予執行者一定的訓練，最後許多較隱私的題目，較不適合這樣的執行型態。
電訪
一般而言都是由電訪中心來執行，回覆率佳及執行速度快，可以在短時間大量執行，其缺點是問卷設計必須要簡短及易懂，需要花時間找到特 定的受訪者。
郵寄問卷
書面的問卷將會寄給受訪者，所以較少受執行問卷人員的影響，同時其成本較低，可以執行大量的抽樣調查，但是常會遇到不回覆，或是無法確定填問卷者是誰，執行的時間也會較長等問題。
網路市調
通常有專業網路市調中心執行，受訪者通常是被邀請受訪，要求一定的軟體配合，但是執行速度較快、問卷可根據受訪者的答案改變，所以問卷設計可以減少影響受訪者的問題，加上成本相對的低，所以越來越受歡迎，可以網路市調還是有他的限制，首先是網路安全的顧慮，很多受訪者較不願意填基本資料，無法掌控的要素太多，所以問卷設計也是最為困難。
通常問卷有下列部分所組成:
同意填寫問卷
這部份會強調問卷的重要性、問卷執行的目的、對受訪者隱私的保密等。
範例
示範如何回答問卷，尤其是給分數的部份，5分是對樂意或是反之，必須要讓受訪者清楚明瞭，問卷正確率才會高。
段落分明
問題集的段落要簡單易懂，以不誤導受訪者及有邏輯性為主。
確認抽樣比例
很多市調都是有一定的抽樣比例，通常有最主要的抽樣分類問題，例如談失業者的再就職訓練，受訪者有失業經驗很可能就是必要的，所以首要問題便是確認有此經驗與否。
基本資料
包括姓名、年齡、教育程度、聯絡方式、性別等。
問卷的架構，是問卷成功的要素之一:
長度
問卷不宜過長，不然受訪著會容易放棄，除非是付費受訪者，電訪及郵寄問卷，最好在10到15分鐘左右，面訪也不應超過30分鐘。
外觀
要整齊及適當的空白空間，讓受訪者覺得可以容易地回答問卷。
指令
問卷的填寫方式，要以簡單易懂為主，郵寄跟網路問卷，可用不同顏色來，來顯示問題的重點，或需要注意回答的部份。
邏輯
可以用數字來編排順序，問題要邏輯性，最忌會邏輯無又跳躍式問題集，會令受訪者容易放棄問卷。
撰寫問題的重點:
- 首先要確認問題，問的出委託市調的主要問題
- 問題文字要簡單易動又清楚
- 要避面無關的問題結合為一
- 要確認受訪者可正確回答問題集
- 不用雙重否定的問句
- 受訪者是對的人嗎
- 問題是否會誤導受訪者
- 避免問不重要，或無關緊要的問題
- 第一個問題應當簡短扼要
- 在選擇題及簡答題都要儘可能包含所有的答案，像是0或無
按照以上各點原則，謹慎設計市調問卷，就可寫出一個優良的問卷
From：安石企業人電子報
