作者：張卉穎
很多人知道統一集團總經理徐重仁愛讀書、更愛推薦部屬好書，卻鮮少人知道他可是出身於名符其實的「書香世家」。
從小在台南長大的徐重仁，家裡就是開書局為業的，他家書店即命名為「台南書店」。以地名命名，自民國60年以後即禁止，足見書店的歷史悠久。徐重仁從小學開始就幫忙看店，也學著批書、採購。雖然當時升學壓力大，讓他幾乎無暇看課外書，不過每天坐擁書城的感覺，讓徐重仁對書有著特殊的情感。
直到現在他還是每天早起花30分鍾看書，持續十幾年不曾間斷。而且一看到好書就馬上推薦給同事們，跟大家一起分享書中寶貴的經驗。
From:30雜誌 2005年8月號
赴日求學，奠定流通教父地位 雖說從小在書堆中長大，但真正對徐重仁一生影響深遠的，卻是他在日本留學期間所讀的書。
可以說沒有在日本讀的那些書，就沒有今日流通業之父的地位。
1970年正是日本流通業開始起步的黃金時代，那時剛從大學畢業的徐重仁，因為想往實務界發展，而非成為學院派教授，便選擇到日本留學。赴日之前，徐重仁根本沒聽過流通業這個名詞，也不曉得什麼是便利商店，這些都是後來從日文書中才學到的新名詞。
那時對他影響比較大的書是日本通產省出的《流通的知識》（譯名）。當時日本政府出了一系列工具書，鉅細靡遺地介紹新商店的定義、建立的步驟、如何經營等，如超級市場、咖啡店、便利商店、甚至個性化的商店像花店、皮雕店，都有專書供人們學習。可以說任何新商店的產生，都可以找到相對應的工具書參考。
還是留學生的徐重仁，當時勤跑政府機關和國會圖書館，借了很多相關的書籍來看，「那時候沒有錢買書，所以都是用借的。」徐重仁回想辛苦但充實的留學生活，有些懷念，又有些心酸不捨。
不過，就是當時的努力，使他對流通業有了初步的概念，奠定了現在7-11發展的基礎。
從書中掌握流行趨勢
即使已經回國多年，徐重仁對日本的流行趨勢還是掌握得非常清楚，並且時時思考如何把趨勢運用在工作上。像他之前讀到的《銀座行銷學》《伊勢丹的人們》，就從中學到了許多老店新開的技巧，以及如何供應全系列的商品。
由於東京銀座是流行的尖端，因此徐重仁對銀座崛起的商業模式很好奇。他讀的《銀座行銷學》裡，將銀座每家店不管是老店舖、新店舖、平價或名牌店，都做了詳細的整理。徐重仁從書中發現了一個不錯的商業模式，就是二手名牌店的經營哲學。常買名牌的人到銀座逛，會把舊的東西放在店裡寄賣；資金比較沒那麼充裕的人會到這些店尋寶，就這樣形成了獨特的供需模式，也讓舊產品再生。還有《伊勢丹的人們》這本書，描寫在伊勢丹百貨公司工作的人們，如何將其大幅度的改造，使伊勢丹成為全日本產品供應線最齊全的百貨公司。例如鞋子這項產品，如何從平價到高檔的品牌一應俱全、通通可以在該百貨公司買到，這也是一門值得研究的學問。以上這些概念，對徐重仁在7-11的經營上有很大的幫助。如老店新開的概念在7-11開發奮起湖便當、台南小吃等古早味產品有幫助；而伊勢丹百貨的成功模式，則讓他思考到如何在便利商店也能有完整的產品線。
除此之外，徐重仁對時下年輕人流行的《電車男》，還有Blog（部落格）的書也是朗朗上口，顯見永遠掌握到顧客的需求、永遠引領潮流、永保年輕，才是統一企業不論引進星巴客咖啡、甜甜圈、無印良品、或是凱蒂貓磁鐵，都能引起廣大迴響的原因。因為總經理就帶頭，引領著整個企業年輕了起來。
學了一定要用
談了這麼多印象深刻的書，眼尖的讀者不難發現，這些書大多來自日本，從此也可以看出徐重仁受日本文化影響深遠。「我是在日本開竅的，從日本我可以看到台灣未來的發展。」徐重仁說。他認為日本最強的優點在於研究外來文化，並且加以改造，融合成當地實用的知識。這種全球在地化的觀念台灣也開始慢慢地學習、吸收別人的長處融會貫通。同樣的觀念也可以應用在讀書上。徐重仁認為看完一本書後只覺得很好是不夠的，「最重要的是學了要用！」如果沒有將書中學到的觀念試做看看，不會知道結果如何，也不會留下深刻的印象。
也因此，創意是從模擬開始的。就像學畫畫一樣，素描學不好的人沒辦法成為偉大的畫家，初學者要先一點一滴臨摹學習，筆觸純熟後才會有新的創意出現。徐重仁舉最近看的一本書《如何開有效率的會議》為例，看完這本書的人若是能夠嘗試看書中建議方法，就會知道有沒有實際的成效，並且進一步改良。這才是我們可以從書中真正學到東西。
由此看來，徐重仁可是實踐學派的最佳擁護者。
好書名讓書更明亮
而讀了這麼多古今中外的書，他也發現兩個圖書出版的趨勢：書本更加輕薄短小、書名更吸引人。首先在書本的印製上，徐重仁發現像《藍與黑》那樣厚重的書現在已經很少見，取而代之的是字體加大、版面文字減少、更輕薄易讀的書。同時在書籍的命名上，也更聳動、引人注目，像《市場佔有率是不是企業最重要的事》《為什麼大家都到starbucks喝咖啡》（譯名），就是讓人一眼就想買回家讀的書。他特別推薦日本幻東社出版的書，因為光是書名就能引發人們的好奇心，進而使得該書大賣。
「Maketing（行銷）的概念就是你一定要知道顧客想要什麼、去瞭解他們的內心世界，再用吸引他們的方式表達出來。」不論是用在書上，或是行銷其他的產品都一樣。
從小小的書中發現大大的智慧，徐重仁果真從細節中掌握到行銷的微言大義。
