【聯合報╱記者趙容萱／南屯報導／2011.01.12】
南屯區劉姓家長昨天反映，他的孩子搭54號公車上學，刷「台灣通」儲值卡，結果儲值金被扣光光，反映的結果卻要他不要搭54號公車，讓他為之氣結，認為公車系統不完善，竟草率上路。
台中市政府交通局運輸管理處代理處長王英泰說，和欣客運因今年元旦剛接手54公車，部分學生遇到相同問題，以全額退費處理，市府對和欣客運驗票機疏失導致乘客權益受損，罰款1000元，異常扣款情況已改善。
劉姓家長昨天在台中市議員何文海陪同下說，他住鎮平國小附近，孩子念西苑高中，和很多南屯區學生一樣，搭54路公車上學，5日他搭公車，刷「台灣通」公車儲值卡，應該扣15元，但結果裡頭200元儲值金全被扣光，還顯示儲值卡金額為「-15」。
劉姓家長指出，他向台灣通人員反映，對方卻要他不要搭54號公車，還建議他不要到統一超商儲值，去萊爾富超商儲值。他的孩子往返就只能搭54號公車，而且改去另一家超商，很不便民。他質疑，為什麼公車系統還沒有完善就草率上路，讓很多的學子受到影響。
交通局說，和欣新購置多卡通新型驗票機與台灣智慧卡公司票證系統整合時發生異常，部分民眾發生異常扣款。交通局已責成更新驗票機程式，目前已恢復正常運作，交通局也要求台灣智慧卡公司清查電子票證交易紀錄，確保所有驗票機正常運作。
交通局指出，民眾若發現類似情形，可聯絡台灣智慧卡公司台中辦事處，地址在台中市綠川東街32號8樓之21，洽詢：04-22291588。
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