化策略為成功行動

作者:王友倫 新局企管網執行長
課程內容:
● 導致策略失敗的原因
● 破除策略失敗的迷失
● 成功導入策略的要領
From:EASY企管報

摘要:
「平庸地導入一個偉大的策略」不如「有效地導入一個平庸的策略」。許多公司或個人,都空有一些偉大的構想,卻無法化為實際的行動,因此最後都導致失敗。1992年一向被視為企業經營模範生的藍色巨人IBM發生了天文數字的鉅額虧損,執行長黯然下台,董事會找來原先在餅乾公司的葛納斯擔任新的執行長,在他上任後媒體記者紛紛問他有甚麼拯救IBM的偉大計劃?葛納斯答說,IBM不需要再制訂甚麼偉大計劃,只需把以前的偉大計劃確實執行即可。所以說,偉大計劃不是重點,重點是「確實執行」。
很多策略最後都導入失敗,於是大家就檢討出一些原因,其實有很多原因只是一種藉口,或者是人云亦云的迷失,只有先去除這些先入為主的錯誤想法,才能夠接受正確的觀念,提升策略的導入效果。
導致策略失敗的原因當然很多,但是如果事先能夠瞭解並加以沙盤推演,就可以有效地預防策略失敗。常見的原因有以下7種:

  1. 市場變動
  2. 競爭者採取回應
  3. 資源不足
  4. 未能有效溝通
  5. 失去時效性與獨特性
  6. 欠缺焦點
  7. 錯誤的壞策略

很多人常拿一些藉口,作為策略失敗的理由,常見的迷失有兩項:

  1. 缺乏高階主管的支持
  2. 國王的新衣

首先,我們要瞭解,高階主管常會收到許多人的建議,有些是不錯的構想,有些是不值得一看的垃圾,當然,這些垃圾也不可能發展成公司的策略。好的構想可能會繼續推動,發展成獨立的專案,一開始時,高階主管通常會採取開放的態度,甚至很熱情去擁抱它,但一旦真實的成本被估計出來,可能熱情就被澆熄了。因此許多人很容易下結論,說高階主管不支持策略,事實是:許多策略從當初的構想、到向員工溝通、編列預算等,高階主管都曾熱情盡過力。
也有很多人會說,策略失敗的原因是高階主管資訊不足,或自我欺騙,這也是另一項迷失。好的策略,特別是搶時效及具冒險性的策略,例如在市場投下震撼彈,讓顧客驚喜連連、讓競爭對手措手不及的策略,通常是在資訊不充分的情況下就決定的,這也是讓大多數人出乎意外的前提,因此事實是:在決策的制定過程中,因為是在高度不確定,或無法取得足夠事實做為佐證的環境下,所以高階主管的直覺價值不應被低估。

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