作者：王友倫/新局企管網執行長
重要的職務突然出缺，又沒有人能夠立即遞補，對公司的經營來說，是個危機，但我們不能因為員工過去經驗豐富，就認為他是適合的接班人 選，也不能因為某個主管的推薦，就大力晉升某位明星員工。培養公司的重要人才，應該有系統地運作，才能發揮效用。美國的佳 點保險公司是實施接班人養成計畫的佼佼者，曾經被「勞動力」雜誌評為最佳競爭優勢的獎項，也是保險界中最受景仰的公司，我 們來探討他們的接班人養成計畫怎麼做。
From：Easy 企管報
股市大跌，景氣低迷不振，公司沒能達成年度的財務目標，總經理決定將新產品上市的計畫延後…這一連串的「壞消息」到底怎麼處理呢？總是讓人傷透腦筋！事實上，企業經營沒有一帆風順的，壞消息是企業經營的一部份，不論是獲利衰退、獎金減少，或是公司政策改變，都必須妥善處理，才不會帶給員工負面的感受。如果處理得好的話，宣布壞消息反而可以增加對公司的信心。優秀的經理人應該知道，壞消息的溝通形式，往往比溝通的內容更重要。
From：Easy企管報
美國太空總署（NASA）對墜機事件的研究，有效地催生了飛航程序革命性的變革。一種新的駕駛艙內互動模式於焉誕生：除了一些相關的技術之外，「飛航組員資源管理計畫」（Crew Resource Management, 簡稱CRM）也開始訓練飛行員如何扮演一個有效的攔阻者。
From：左右決策的迷惑力
鏢局行走在路上，地方官會將其視為一塊肥肉，既然肥肉從嘴邊過，怎麼能不咬一口？所以，在當年的路上，插著鏢旗的鏢車經過巡防營、巡檢司的駐地時都要先行呈上鏢單、路引，如為初次見面，還要出示名譽東家的官帖，並不卑不亢地說道：「○○大人命在下向貴長官○○大人（或老爺）致意。」
From：大都會文化‧行銷管理報
EMBA雜誌編輯部／文
勞動力管理雜誌（Work-force Management）指出，公司在給予員工獎勵時，應該自問以下七個問題：
EMBA雜誌編輯部／文
他在開會時，霸佔住全場的發言權；他相信自己是對的，不容易聽進別人的意見；他敢於挑戰，有時候一個人就喊殺往前衝。很多聰明又有創意的員工雖然工作績效很好，管理起來往往困難重重，偏偏他們又是罕見的資源，不容易找到替代人選。碰到難纏的人才，主管要怎麼管？
EMBA雜誌編輯部／文
1.授權要有好的理由。授權不是把自己不喜歡的工作推出去，而是，這項工作由其他人來做，成果會更好，或者，這項工作由其他人來做，自己的時間可以改用在生產力更高的工作上。
低調是為了堅持，謙卑是為了集力
以《斷背山》拿下奧斯卡獎最佳導演，李安卻說他更在意沒拿下「最佳影片獎」，因為這個獎才是給全體工作人員的肯定與獎勵，自己受到最佳導演獎的肯定，李安仍為他的夥伴打抱不平。
EMBA雜誌編輯部／文
蘋果電腦ＣＥＯ賈伯斯（Steve Jobs）可說是企業史上最偉大的行銷家。過去三十年來，他做過無數次演講、新產品簡報，每次都成功抓住了世人的注意力。
一流不夠！還要超一流！一九三八年，三星只是韓國大邱市西門市場的店鋪，從乾魚跟蔬菜外銷獲利。七十一年後，三星的營收，已經逼近全球第一大資訊廠商惠普，市值更一度超越英特爾。三星前會長李健熙被問到成功之道時，他說，三星只是很努力的，要成為「超一流」的企業。以下四個理論，正是三星邁向超一流的秘密。
From：《三星祕笈》、《三星：第一主義》
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