希望員工願意說真話，主管必須在各種會議場合，不斷地透過溝通，來展現希望聽到實話的渴望；同時要以同理心，不傲慢、不假設的態度，很專心地聆聽，才能贏得員工信任。
幾年前一個周六早晨，我家中電話突然響起。電話另一頭是我的下屬，她不斷地哭泣，近乎歇斯底里地念著，「妳一定要把我fire掉！妳一定要把我fire掉⋯⋯」
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信任，才能聽到員工說不出口的事
養國子以道，乃教之六藝
信任
教導力：教練如何創造信任的環境
作者：何文堂/總裁學苑專欄作家
「信任是教導的基石，不能建立信任關係那教導只會流於形式而己。」
教練如何創造讓受教導者信任的環境關係到教導的有效性，教練必須在有限的時間內獲取受教導者的信任，才能讓他願意說出自己的問題進而做出承諾，至於要如何取得信任，教練需努力做到下列三點。
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