我非常喜歡六標準差。
要改善營運效率、提高生產力、降低成本，沒有什麼比六標準差更有效。它能改善設計流程，減少產品瑕疵、加速上市、建立顧客忠誠度。此外，它也有助於養成批判性思考，並能建立紀律。簡單地說，六標準差是一種品質計畫，目的在於改善顧客體驗、降低成本和培養更優秀的領導人。
我們發現，實行六標準差的業務單位，不只財務面的表現有所改善，管理階層的素質也有所提升。因此，你不但要瞭解它，更應付諸實施。
From：給經理人的致勝建言

繼續閱讀 »

逆轉　5年內大陸老闆決定你的飯碗！
撰文/陳邦鈺、林亞偉　攝影/劉咸昌
近年崛起的中國企業，不論是在低價成本的嫻熟操作、處理競合關係的層次分明，抑或是藉政府力量進行改革，在在顯示其靈活手法與堅毅韌性，這對於一向引領風騷的台商構成莫大威脅。然而，危機不止於此，中國企業的壯大，亦標誌台灣人才外流嚴重，未來五年內，「大陸老闆、台灣夥計」的趨勢將更為明顯。
二○○三年四月，上海寶山區與普陀區交界處，車水馬龍交通堵塞，知名台商燦坤的中國首家3C賣場正式開幕，豪情萬丈的吳燦坤發下豪語，「五年內將在大陸開店一千家，打造出一個『世界通路』。」大陸家電零售業面對燦坤的來勢洶洶均繃緊神經，嚴陣以待。燦坤以每月開設兩家店的進度快速擴張，進入上海不到半年，就擁有十一家分店。
From：今週刊

繼續閱讀 »

這是一個互利的年代，你認識多少人……已經不是成功的專有名詞；多少人認識你？才是商場上無往不利的代名詞。你的人脈夠競爭力嗎？關鍵時刻，綿密的人際關係網，才能真正替你化險為夷。
如果你會交友，任何人都可能成為朋友。瞭解他人心理，拿捏分寸、做足人情，遊刃有餘的交友方針，讓你處處受歡迎。
我們每個人都是很有這樣的體會的：當你還是高中生的時候，你會遇到國中的小弟弟、小妹妹們向你請救各種問題，充滿敬仰地要求你談談自己的學習方法，等等。這時，無論多麼不高興，多麼忙，你都會帶著一絲驕傲解答他們每一個稚嫩的問題，並從他們的目光中得到某種心理滿足。
From：改變一生‧人際關係經營

繼續閱讀 »

（彭群弼報導）
「飛航組員睡得舒服 波音巧思解決長程服勤的麻煩」(彭群弼報導)超長程客機逐漸成為市場的新主流，動輒十五個小時以上的飛行時間，如何解決飛航組員的休息問題，就成為一大考驗。
對此，美國波音公司特別在777客機的頭等艙以及經濟艙的「上層」，保留「組員專用臥舖」，提供飛行員及空姐休息，一方面解決組員的輪班問題，一方面也因為善於利用空間，讓航空公司不會因為裝設休息室，被迫減少座位或者縮小載貨的空間。
From:【中廣新聞網 】

繼續閱讀 »

伍忠賢 顧問
雖然美國、法國有數篇實證文獻認為「具高強度的企業文化是影響經營績效的主要或次要因素」。但我想主觀的抽絲剝繭地再分析其適用時機、條件。
根據主計處對從業人員的就業影響因素調查，男性勞工重視的因素依序：薪水(佔82%)、陞遷及發展潛力(佔76%)、福利(佔72%)、工作環境(佔69%)。
商業週刊曾對X世代的調查也得到類似結果。由此可見孔子所說：「富然後知禮樂、倉廩足然後知榮辱」，這句話頗足以形容企文化只有錦上添花的作用，老闆給員工的待遇、環境比同業平均水準差時，「愛情和麵包」的困擾並不會出現在員工身上，當然不會待在「有口惠而無實利」的公司，而會跳槽到「錢多事少離家近」的公司。
From：Easy企管報

繼續閱讀 »

不靠三寸舌，不賣老王瓜，摸清楚決策者風格，提案一次搞定！
在你試圖說服某個人之前，要先弄清楚對方的決策風格是哪一型。如果你可以正確判斷出對方的決策風格與偏好，你就知道什麼方式最能夠說服對方接受你的提案。花了兩年的時間、針對1,700名企業主管進行研究，結果發現到他們運用的決策風格其實只有五種：
From：大師輕鬆讀

繼續閱讀 »

貼心服務 風格勝出
強調服務品質必須同時滿足獨特、精緻、風格的台北商旅， 許多國際科技大廠主管來台的指定住宿地點， 更被世界頂級飯店集團Small Luxury Hotel列名最佳旅館推薦名單； 開始在國際舞台上嶄露頭角的台北商旅，已成為國外業者的取經之地。
《數位時代雙週》第86期‧撰文／林正文
只有59間房間的飯店，過去，在台灣的旅館業者眼中，只能用來做為兼營休息與住宿的賓館，利用高周轉率增加營收。
From：數位時代雙週雜誌電子報

繼續閱讀 »

二分法讓所有事件陷入爭議，例如：創業/守成、開放/管制、民主/獨裁、計劃生產/訂單生產、激進/保守、積極興利/消極防弊、性善/性惡、好人/壞人、執政/在野、有/無、黑/白、……；然而，現實中並非一刀切，能涇渭分明，往往互有摻雜、一體二面、表裡交替、居中浮動、……；大可不必硬予拆分。
前美國總統雷根主政時，各部紛爭不斷，但其卻被評為歷來最受歡迎的五位總統之一；哈佛管理學院研究指出：雷根歡迎部屬表達不同意見，即各部基於不同立場理當有不同意見，既可免偏聽，亦不致淪於一言堂；唯一旦做成決議，任何人需奉行不違，不得再表示異聲。
From：Easy企管報

繼續閱讀 »

伍忠賢 顧問
採取「策略性薪資獎酬制度」，讓員工的薪酬跟股東的利益結合，福利不需向老闆爭取，而是要憑著自己對公司的貢獻來創造!
根據提交給美國證管會(SEC)的報告顯示，迪士尼董事長暨執行長艾斯納(Michael Eisner)2001年沒有紅利，這是艾斯納三年來兩度因為公司獲利表現不佳而遭董事會拒絕發放紅利。
策略性薪酬關鍵在讓薪酬制度跟公司的策略相結合，不看員工的過去，而是著重在未來對於司的貢獻，強調跟同產業中標竿企業的比較，老闆們不應該再自滿於自己所能提供的薪酬，而是需跟其他優秀的企業比較，才能爭取到自已需要的人才。值得員工注意的是，必須時時反省自身擁有的核心技能在未來是否還具有價值?是否為各家企業都需要的可「攜帶能力」(Portable skill)?
From：Easy企管報

繼續閱讀 »

1. K nowledge (知識 or 能力)
豐富的專業知識。
才能，經營的天賦。
成功的基石。
2. S kill (技能)
「良好的技能」：如溝通能力、領導力、人際關係能力、表達能力等。
3. A ttitude (態度 or 熱情 or 思維方式)
自信、積極、熱忱的「工作態度」。
負分：

繼續閱讀 »