很多人都以為電話行銷，只有外撥的部份，其實電話行銷也有電話接聽的部份，通常是用來配合另一個行銷活動，像是在發EDM之後，有許多人會打電話到服務專線來詢問，在與客戶通話中說服客戶，這樣的客服應答，也是電銷的一種功能。

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你一定覺得創投專家應該會比受刑人更具有分析能力、更不感情用事。因為很簡單——一個能夠讓你賺大錢的投資就是個好投資。但當我們仔細檢閱那些創投專家的回答時，我們發現他們和受刑人一樣，都過度重視自己是否有機會表達意見。
From：左右決策的迷惑力

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當你生產的東西，成本固定下跌，而且持續這麼長的時間，你可以嘗試多種大膽的定價策略。你不必根據今天的成本去賣，而是用明天的成本定價。較低的價格刺激需求增加，將加快曲線上升，確保明天到來時，產品的成本比預期更低。於是你賺得更多。

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整理‧撰文 / 齊立文；編輯 / 劉揚銘
文章來源《經理人月刊》6月號
科特勒贊成所有的行銷計畫，都應有一套標準的規畫公式，以系統性地思考如何讓行銷活動更成功，也可讓不同的計畫之間更易於比較。

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整理 / 謝明彧
文章來源《經理人月刊》6月號
當市場競爭愈來愈激烈，說一個好故事，為產品創造「錯過可惜、非買不可」的感動，是突圍而出的最佳方法之一。國內知名作家與電視編劇劉中薇，以自己撰寫小說與劇本的經驗，提點「如何說出一個好故事」的祕訣，讓想要以故事感性行銷的行銷人，說起故事來更有說服力！

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文/林平之
鴻海深圳廠區「十二跳」期間，陸媒鋪天蓋地的「血汗工廠」指控，對照袖手旁觀的中國官員，和慌了手腳卻又求助無門的台灣首富，反映一個殘酷的現實：為中國出口創匯多年拿第一的鴻海集團，地位已遠不如華為、比亞迪等大陸企業，鴻海尚且如此，更別提其他台商了。

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作者：楊人凱
地瓜、孤雁、水牛、蟑螂，都不能完全形容他
如果再發生一跳的話，恐怕不祇鴻海集團總裁郭台銘，連許多人的心也會跟著受到拉扯。

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EMBA雜誌編輯部／文
創業家雜誌（Entrepreneur）訪問了幾位餐飲業顧問，提出為餐廳衝營收的十個建議：

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EMBA雜誌編輯部／文
美國范海倫樂團（VanHalen）在八○年代當紅時，巡迴演唱會的合約中，有一條令人不解的規定：後台一定要放一碗M&M’s彩色巧克力，而且其中不能有咖啡色的。

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