整理 / 謝明彧
文章來源《經理人月刊》5月號
美國《財星》(Fortune)雜誌曾在1986年製作過這樣一個封面故事:「全美50大黑手黨大哥」排行榜。其中最年輕的一位「大哥」——麥可‧法蘭傑司(Michael Franzese)在歷經10年的牢獄生活後,決定金盆洗手,並將在黑道拚搏的經驗,轉換成商場上的實戰智慧,成為成功的演說家與企管顧問。
整理 / 謝明彧
文章來源《經理人月刊》5月號
美國《財星》(Fortune)雜誌曾在1986年製作過這樣一個封面故事:「全美50大黑手黨大哥」排行榜。其中最年輕的一位「大哥」——麥可‧法蘭傑司(Michael Franzese)在歷經10年的牢獄生活後,決定金盆洗手,並將在黑道拚搏的經驗,轉換成商場上的實戰智慧,成為成功的演說家與企管顧問。
EMBA雜誌編輯部/文
「想敲開你家大門」,是每位業務員的共同主題曲。當中小企業碰上知名大客戶,這句歌詞往往唱得更加嘹喨,渴望變大,難度也變大。
EMBA雜誌總編輯方素惠/文
一天,在網路上找資料時,碰巧看到一個知名公司高階主管的演講錄影。設計非常講究的Powerpoint,搭配精準的文案,演說者得體的肢體語言。不知道為什麼,忽然間有一種太過雕琢,沒有熱情,讓人有點膩的感覺。
4千多家實體店面、icash卡、ibon機、黑貓宅急便、博客來、樂天市場,在過去10年的努力下,7-Eleven一共創造了7條後台系統、10個不同服務來滿足所有消費者。加上POS情報系統,統一超建立的,其實是一個龐大無比的商情中心。
其實很多企業都缺乏積極的開發,許多業務都不喜歡做陌生開發,無論是電話上,或是直接的陌生拜訪,都是能避免就避免,所以業務們大常常留在自己的社交圈中,新客戶大多是轉介而來,這樣一來,當要面對陌生客戶時,他們往往不知所措,以開發業務來說,這樣的心態是相當被動的,當有機會建立一個新的客戶關係,卻因為不習慣與陌生人交談的喪失,很容易就錯失商機。
「一家人主義」是王品的企業理念。王品憲法第九條明文規定:「奉行『顧客第一、同仁第二、股東第三』之準則。」同仁就是家人,家人一旦生病或出事了,當然二話不說、義不容辭地挺到底。為了凝聚這樣的文化,我們特別設立了一套「電子秘書系統」:每位家族成員(包含同仁家屬)有任何婚喪喜慶、意外困難或特殊狀況,都可登錄到系統裡;訊息一登錄,集團總部、各事業處、每一家分店都看得到。無論一人有喜或家人出事,不用多久,集團上下就都知道了。
【文/張惠清】
前言
從政治、金融再跨製造的人生三階段,新纖董事長吳東昇認為自己很幸運,因為是在家排行老么可以任性,他告訴自己,人生每個階段,只要做好一件事情,因為人的能力有限,留點時間給自己!
EMBA雜誌編輯部/文
「為什麼差異化是致勝的最佳方法?」今日管理雜誌(Management Today)以這個問題為標題,以實例分析,企業如何跟對手拉出不同的經營策略。
EMBA雜誌編輯部/文
研究顯示,高達八成的專案團隊遭遇某種問題,例如有團隊成員未能在截止日期前完成工作、有團隊成員逃避開會、團隊成員在重要任務中出狀況、團隊成員之間發生嚴重歧見等等。問題各式各樣,解決之道則一:團隊領導者及成員必須開啟關鍵對話。但研究也顯示,只有一四%的團隊領導人能夠開啟關鍵對話,有效解決團隊問題。
【文/ 陳廣恩】
從女真人建立的金朝和蒙古人建立的元朝,在統治中國後,他們都沒有視自己為外族,而儼然以「中國之主」自居。金元統治時期,境內的民族融合得到了加強,尤其是元朝,民族融合更是達到了前所未有的程度和規模。金元統治者視所屬各族人民均為自己的臣民,儘管有等級的劃分(金、元均有四等人制的劃分),但他們都是統一王朝的合法「公民」。國家的統一,為各民族之間的交流和融合提供了前提和條件。在這種空前的民族大融合過程中,中華民族大家庭的成員有了增加,各民族的向心力得到了增強。今天中國作為一個具有強有力民族凝聚力的統一的多民族國家,與金元時期的民族大融合有著緊密的歷史聯繫。
From:歷史月刊電子報
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