整理•撰文 / 齊立文
文章來源《經理人月刊》4月號
美國公共電視台財經節目《夜間商業報導》（Nightly Business Report）在2004年與《華頓知識網》（Knowledge@Wharton；華頓商學院所屬的線上商管期刊）合作，由全球企業超過700位商業領 導人中，選出25位具影響力的領導人，最後首推葛洛夫為「當代最具影響力的領導人」。
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安德魯•葛洛夫：戒慎恐懼，迎戰不可知的變動
養國子以道，乃教之六藝
按日存檔：2010/04/10
客訴應對四步驟，奧客變常客
整理 / 陳立唐
文章來源《經理人月刊》4月號
面對前來抱怨的顧客，你會如何反應？奉行「顧客第一」「以客為尊」的原則，全盤接受顧客的要求？或是在釐清責任歸屬之前，堅決不肯道歉？甚或覺得與我無關，把問題往上推就好？
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A擱發？政客「早收清單」大公開
文/田習如
在兩岸ECFA「早期收穫」清單會有什麼利多話題正熱之際，檢視藍綠陣營的政治人物，其實不少已經在中國市場得到「早期收穫」啦！
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AWG規格表（有對應電流參數）
AWG AMERICAN WIRE GAUGE TABLE FOR BARE COPPER WIRE
Compiled by Fr. Thomas McGahee tom_mcgahee@sigmais.com
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