作者：彭杏珠   出處：遠見雜誌/2009年5月號/新大陸人在台灣
業務員如果能善加運用「說故事」的能力，較容易締造業績，力抗不景氣
歷經金融海嘯衝擊，景氣到底何時復甦？沒有人有答案。
面對混沌的未來，如果你是領導者，該如何激勵部屬，帶領團隊逆勢突圍？如果你是業務員，又該如何打敗不景氣，維持業績成長？

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他曾大力抨擊小布希，成為民主黨最好的盟友，短短數月，他卻變成總統歐巴馬的大麻煩。這位公認，當代聲量最大的經濟學家，主張什麼？他的崛起，代表什麼樣的思潮轉換？
【文／陳一姍】
諾貝爾經濟學獎得主克魯曼即將來台。為了迎接這位當代聲量最大、筆鋒最利、批評政客毫不留情面的經濟學家，行政院長劉兆玄領著博士內閣集體K書。
在美國，這位總統大選時，痛罵小布希的民主黨超級助選員，如今卻成了「歐巴馬的諾貝爾大麻煩，」《新聞週刊》形容。
From：天下雜誌

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【文/林妍希/DDI亞太區資深顧問】良好的能力培養是需要透過多種方法實現的，不論發展的目標是為了強化領導力、商業技能，或是改變態度，這個過程都需要時間，不要期望立竿見影的效果。尤其每個人學習、改善的速度都不一樣，他們是不是具有強烈想要提升自己的動力、是不是願意投入時間？即使答案都是Yes，發展目標的難易程度、組織文化與環境是否能提供資源與支援以及堅持這項目標等，都可能影響其發展速度。一蹴而成的奇蹟是不太可能的，這是一個需要計畫、長期投注的過程。
■發展高階人才的戰略選擇
組織在確定高階領導人才需要發揮與發展的能力後，必須在工作歷練、應備的專業知識與技術、高階管理能力等面向，權衡與選擇最切合需求的個人發展方案。給予符合特定發展目標的任務機會、輪調不同角色與單位以強化歷練、參加系統性的技能訓練課程、專業輔導，以及重新調整現有職責角色等，都是培養人才的方法。

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【文/湯姆‧雷斯（Tom Rath）、拜瑞．康奇（Barry Conchie）】
蓋洛普公司在全球研究超過100萬個工作團隊、訪談2萬名領導人和1萬名部屬之後發現，最優秀且最績優的領導人必須做好下列事：
■當個卓越領導人的方法
1.持續投資自己的長處
蓋洛普的研究顯示，當組織的領導階層無法著重於組織成員的個人長處時，只有9%左右的員工會認真投入工作。當領導將著重於員工長處當作優先要務時，員工投入的程度會升高到將近73%。在投入程度上有8倍的成長，可說是非常顯著的，可以為組織的盈餘帶來大幅成長，同時提升每名員工的個人福祉。

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文/iThome (記者) 2009-05-01
了解客戶的業務、協助提高客戶競爭力，進而為客戶創造價值，才能擺脫低成本的激烈價格競爭──這不只是業務的事，你也必須參與。
搶到訂單的情報術 （What the Customer Wants You to Know）
瑞姆．夏藍（Ram Charan）／著；劉真如／譯 大是文化出版 售價：260元
From：iThome電子報

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王友倫 新局企管網執行長
在公司裡，除了部門目標之外，應該再設計一個整體目標，讓部門不僅要達成自己的目標，如果能幫助別人達成目標，對自己也有好處。
比方說，公司裡面有兩個業務團隊：A團隊與B團隊，業績目標都是三千萬元，當每個團隊達到自己的業績目標就可以拿到獎金，但是如果兩個團隊同時達到業績目標，獎金就會乘以1.5倍；然而如果A團隊達成業績目標三千萬元，但B團隊連最低的業績目標兩千萬元都達不到的時候，這時A團隊也只能領到一半的獎金，也就是被減了50％的獎金。這樣的設計可以鼓勵業務團隊彼此間的相互合作、相互幫忙。
From：EASY企管報

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今週刊．撰文：王榮章
10年前，元利機構接手瀕臨倒閉的全聯社；10年後，全聯實業營業額超越大潤發，威脅量販一哥家樂福、便利商店天王7-ELEVEn，完全改寫台灣的通路版圖。以「全台最低價」殺出重圍的全聯福利中心，成為通路新霸主，他們是怎麼做到的？
你可能不知道，在台灣，每個月有高達一千三百萬人次的民眾進入全聯福利中心，購買各種民生用品；累計一年超過一億五千萬人次、在全聯遍佈全台三一九個鄉鎮的賣場裡消費。全聯福利中心實際上已經和多數台灣人的生活緊密結合，不過對於他們所創造的奇蹟，多數人還是相當陌生。

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今周刊．撰文：許秀惠
旺旺集團主席蔡衍明帶著「旺旺中國」回台灣掛牌了，加上先前買下跟他差不多歲數的中時集團，他說都是為了「挺台灣」，崛起過程深富傳奇色彩的他，能不能在台灣成功發動「旺旺效應」，令人期待。
若問今年兩岸三地名氣最夯的台商是誰？無疑地，答案一定是旺旺蔡衍明。他的「旺旺」無處不在，聲音沸騰在台灣媒體業、股票市場、台商圈。
四月二十八日，蔡衍明拿出個人在香港掛牌的中國旺旺持股，回台灣股市發行ＴＤＲ（台灣存託憑證），認購熱烈，公開申購總件數達到二十．四萬件，是近二年承銷申購件數新紀錄。

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日本 7-ELEVEn 創辦人鈴木敏文在《巷口的商學院》一書中指出，上門買東西的顧客大致可分為兩種：一種是在購物前已決定好商品種類、品牌、數量「目的購買型」消費者；另一種則是沒有特定購買目標，單純看到什麼商品引起興趣，不自覺就伸手拿的「衝動購買型」消費者。
貨品種類較少的便利商店，可說是「現代化的巷口雜貨店」，因此顧客以「目的購買型」居多，但鈴木敏文從實際店頭訪查中發現，即使是目的購買型顧客，也很容易在視覺刺激下而多買其他商品，甚至改變原本想買的商品。
From：Manager Today經理人電子報

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