反向教導的方式，是將「組織教導」的責任，轉移到基層員工身上，基層員工指導高階主管，在過程中從高階主管身上學到東西。一位千禧世代員工，被指定搭配一位高階主管，並教導這位高階主管做某些事，比方說，如何利用社交媒體和顧客連繫。這種方法可以有效地讓資淺員工了解組織的較高層級，等到接受指導的高階主管退休時，年
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反向教導（reverse mentoring）
養國子以道，乃教之六藝
企管、人物特寫
iPad一周熱賣50萬台，新媒體強權誕生！
iPad並不完美，但它就是熱賣。它的誕生，不但重重地改變電子書、小筆電，甚至是電腦市場，文字、聲音與影像的緊密結合，再加上新推出的廣告系統，就像蘋果在音樂產業的發展一樣，它將與消費媒體的使用者發生最直接的關係。一個新媒體強權，即將誕生……
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雪蓮阿嬤
商業周刊 第1105期 文/ 賴寧寧
這是一個台灣家庭主婦逐夢四十年的真實故事...
她今年七十三歲，有六個小孩，其中三個博士、兩個醫生，都畢業自美國麻省理工學院、柏克萊等國際名校，還有十五個孫兒。
我們叫她雪蓮阿嬤。
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平衡計分卡四構面：從績效衡量，到策略管理
整理‧撰文 / 陳立唐；編輯 / 劉揚銘
文章來源《經理人月刊》5月號
平衡計分卡為何能從績效管理出發，成為策略管理的工具？它究竟「平衡」了哪些議題？為何要用4構面的架構，來解釋策略？
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談判桌上五守則，面對黑道老大也不怕
整理 / 謝明彧
文章來源《經理人月刊》5月號
美國《財星》（Fortune）雜誌曾在1986年製作過這樣一個封面故事：「全美50大黑手黨大哥」排行榜。其中最年輕的一位「大哥」——麥可‧法蘭傑司（Michael Franzese）在歷經10年的牢獄生活後，決定金盆洗手，並將在黑道拚搏的經驗，轉換成商場上的實戰智慧，成為成功的演說家與企管顧問。
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敲開大客戶的門
EMBA雜誌編輯部／文
「想敲開你家大門」，是每位業務員的共同主題曲。當中小企業碰上知名大客戶，這句歌詞往往唱得更加嘹喨，渴望變大，難度也變大。
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行銷文案,做自己就對了
EMBA雜誌總編輯方素惠/文
一天，在網路上找資料時，碰巧看到一個知名公司高階主管的演講錄影。設計非常講究的Powerpoint，搭配精準的文案，演說者得體的肢體語言。不知道為什麼，忽然間有一種太過雕琢，沒有熱情，讓人有點膩的感覺。
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7-Eleven雲端超商再進化
4千多家實體店面、icash卡、ibon機、黑貓宅急便、博客來、樂天市場，在過去10年的努力下，7-Eleven一共創造了7條後台系統、10個不同服務來滿足所有消費者。加上POS情報系統，統一超建立的，其實是一個龐大無比的商情中心。
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陌生開發的技巧-與陌生人對談
其實很多企業都缺乏積極的開發，許多業務都不喜歡做陌生開發，無論是電話上，或是直接的陌生拜訪，都是能避免就避免，所以業務們大常常留在自己的社交圈中，新客戶大多是轉介而來，這樣一來，當要面對陌生客戶時，他們往往不知所措，以開發業務來說，這樣的心態是相當被動的，當有機會建立一個新的客戶關係，卻因為不習慣與陌生人交談的喪失，很容易就錯失商機。
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一家人主義
「一家人主義」是王品的企業理念。王品憲法第九條明文規定：「奉行『顧客第一、同仁第二、股東第三』之準則。」同仁就是家人，家人一旦生病或出事了，當然二話不說、義不容辭地挺到底。為了凝聚這樣的文化，我們特別設立了一套「電子秘書系統」：每位家族成員（包含同仁家屬）有任何婚喪喜慶、意外困難或特殊狀況，都可登錄到系統裡；訊息一登錄，集團總部、各事業處、每一家分店都看得到。無論一人有喜或家人出事，不用多久，集團上下就都知道了。
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