採訪．撰文／陳昌陽
穩居國內鋼材業龍頭地位的中鋼，轉型民營化後，經營績效依然亮麗。中鋼是如何經營他的「顧客關係管理」？
為了避免鋼材通路被壟斷，中鋼直接把鋼材銷售到需要鋼材的客戶手中，所以排除了貿易商居中媒介，要求客戶都必須有生產工廠，這個要求也確立了中鋼的客戶都是與鋼鐵相關的製造加工業者。現在稱這種企業對企業的銷售關係為「B2B」，到底中鋼是如何經營「顧客關係管理」呢？中鋼業務副總經理陳澤浩形容「中鋼跟客戶的關係就像是夥伴關係」，夥伴關係意謂著「大家有福同享，有難同當」。
From：Manager Today經理人
手機上的橡膠按鍵並不起眼，卻讓閎暉靠這項產品，就擠入全球供應鏈，成為摩托羅拉、諾基亞等大廠的主力供應商，其中的關鍵，就是它比同業更懂得打造世界級的產品品質。
《數位時代雙週》採訪．撰文＝史倩玲 攝影＝賀大新
這一兩年，在台灣資訊產業裡能大幅成長獲利的公司，如果不是發揮大集團的垂直整合優勢，就是抓住局部小趨勢，在市場中找到創意利基點，領先對手推出產品。以製造手機按鍵為主要業務的閎暉，雖然很少在檯面上曝光，但是從他們身上正可以發現這種緊貼市場的強烈企圖。
富邦人壽承作 提供利變年金等四方案供新制員工選擇 每年金額約2000萬元
【記者李珣瑛、蔡靜紋／新竹、台北報導】
工研院為選擇勞退新制的4,000名員工，多提撥2%，作為員工福利。工研院昨（26）日和富邦人壽簽約，由富邦人壽提供方案供員工選擇。富邦人壽指出，僱主多提撥的2%，一年約有5,000萬元，不是所有的員工都選擇富邦人壽方案，適用的金額一年約2,000萬元。
工研院協理許友耕表示，為了讓員工享有更完整及多元性的退休金規劃，工研院提撥8%優於政府規定的6%。對選新制的同仁，院方除了提撥員工薪資的6%至個人退休帳戶外，仍將多提撥的2%將設立員工保險專案。可讓員工依個人需求選擇專案中的保險商品，讓退休生活更有保障。
【2005/07/27 星期三 經濟日報/B4版/保險人生】
一提起恭維和讚美，可能有人馬上就會把它與巴結討好、阿諛奉承聯繫起來。其實，這完全是兩回事，恭維和捧人是為了協調人際關係，以表達自己對別人的尊重，增進瞭解和友誼，更重要的是交上朋友好辦事。
人的天性就在於得到別人的讚美。事實正是如此。每個人對他人都有一種期待心理，希望得到尊重，希望自己應有的地位和榮譽得到肯定和鞏固，這就需要得到別人恰如其份的恭維和讚美。
讚美是一種成人成己的手段。有句老話說：「不要長他人志氣，滅自己的威風。」讚美別人，的確在長他人志氣，但絕不是滅自己的威風。讚美是朋友間互相長志氣，這有什麼不好呢？
From：改變一生‧人際關係經營
這麼說來，領導是什麼？正如前面所說：領導是有勇氣叫別人做你要他們做的事。你可以用嚇唬或獎勵的方式達到目的，簡單地說就是：你必須知道何時該嚇唬員工、何時該獎勵員工。
瞭解受你指揮的人，也就能瞭解何時該運用哪種方法。團隊裡的成員各有各的特質，所以領導者在帶領人時必須先瞭解每個人的特質。
在跨職能團隊尚未出現前，一個人可能窮其一生都跟從事同類工作的人為伍。假如你是個精算師，你可能跟其他精算師一起工作，成天計算著保險機率。在這種情況下，你跟同事的溝通可能良好，因為你們的思考方式很接近。
From：假如你明天當上主管
衛署將修法 取消依職業分類 免得以多報少
【記者陳惠惠／台北報導】
林志玲擁有令人艷羨的收入，一個月卻只須繳交六百零四元健保費，看在失業民眾眼裡，可能很難覺得公平。但學者表示，現行健保保費是以薪資所得作為計算基礎，不見得是高收入者保費就繳得多。
為了改善現行保費負擔不公的現況，行政院二代健保修法方案即取消現行依投保人職業分類，改以家戶所得計算保費，除了薪資，包括股票、利息和房租等個人所得收入，統統都算進來，以免「以少報多」。衛生署希望九月能將法案送進立法院，儘快修法實施。
【2005/07/28 星期四 聯合報/A9版/話題】
再創保險業榮景CEO論壇 業界提三大訴求 盼釐清業務員聘僱關係
【記者李淑慧、林燕翎、蔡靜紋／台北報導】
前五大保險公司CEO（執行長）昨（27）日對主管機關提出三大訴求，一是建議加快保單審查速度，其次躉繳計算保費方式應與國際接軌，依比率計算，最後則是建議政府單位應跨部會處理、儘速釐清業務員聘僱關係，讓保險業經營成本固定。
保險事業發展中心與壽險公會昨日舉辦「再創保險業榮景CEO論壇」，邀請南山人壽總經理陳潤霖、國泰人壽總經理黃調貴、新光人壽總經理潘柏錚、保誠人壽總經理張志明、ING安泰人壽副總林順才等人參與座談。
【2005/07/28 星期四 經濟日報/A4版/金融新聞】
金管會研議配套，壽險公司銷售鉅額保單，須做財務核保；億元保單可望問世。
【記者李淑慧／台北報導】
國內未來可能推出「億元」壽險保單。依據相關法令規定目前每人壽險投保保額最高不能超過6,000萬元，就算有錢人想買更多壽險保障也沒有辦法。金管會表示，目前正在研議取消人身保險商品最高給付金額上限，讓壽險公司未來可推出更高額的壽險保單。
依據人身保險商品應注意事項規定，每張保單最高給付金額不得高於新台幣6,000萬元。換言之，如果民眾投保保額超過6,000萬元，保險業者最多也只能賠6,000萬元，壽險業保單金額最高不超過6,000萬元因而成為業者的共識和內規。
【2005/07/28 星期四 經濟日報/B1版/財富管理】
薛兆亨 會計師
很多公司都斤斤計較要降低直接材料耗料的成本，要提高良品率，要降低損耗率，要提高工作效率，要縮短作業時間，好像這些日常的績效管理就是控制成本的主要手段，其實他們所能控制降低的成本，只是毫不起眼些微的一點點成本的邊而已。真正80%以上的製造成本都取決於產品的設計與開發的階段，也就是說在產品設計與製造流程確定了以後，大部分的成本都已決定，能夠節省與控制的成本已經有限了。
基礎成本管理制度有助於產品設計與開發的決策，因為如果成本制度扭曲了事實，那麼產品設計師與製程工程師所收到的成本資訊就是錯的。例如以往在標準成本制度，是以人工工時做為有利的效率差異或不利的效率差異之分析，為了產生有利的人工工時，產品設計師與製程工程師，集中心力於縮短人工工時之設計，然而直接人工成本卻只佔總成本的15%，所減少的成本實在有限，真正主導產品成本的可能是準備工時，企業應集中心力於快速換模的技術，或者是降低特殊規格零件的使用，如此一來才會減少更換生產時的的準備成本。
From：Easy企管報
楊惠娣 顧問
勞委會擬將有關僱主對上、下班通勤職災必須負起工資補償的解釋令刪除，免除僱主的責任，但勞工遭受職災時仍能申請勞工保險的職災給付。
依目前的勞動法令，勞工發生職業災害時，除可申請勞保的職災傷病給付之外，不足的部分必須由僱主補足差額。例如，月薪五萬元的勞工，一旦發生職業災害，必須住院休養半年時，必須依據實際工資給予半年薪水三十萬，這三十萬元中的十七萬六千四百元是勞保給付，其餘的部分是僱主依勞基法五十九條所規定要補足的差額。勞委會刪除僱主的責任後，勞工只能取得勞保給付的十七萬六千四百元。
From：Easy企管報
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