整理‧撰文 / 林奐呈
文章來源《經理人月刊》3月號
根據史丹福研究院（Stanford Research Institute）的調查，員工的受雇多半是憑藉其專業知識及技術，被開除卻多是因為缺乏交際手腕和團隊相處能力。報告更指出，要讓職場的升遷管道暢通，三分要靠「硬功夫」，七分則是靠「軟技巧」（soft skill）。
「硬功夫」是工作上必備的專業能力，「軟技巧」則不但有助於團隊合作、讓工作者更有效率地發揮專業能力，還能讓工作者透過理解他人的想法，與同事合作相處時更加順利和諧。總的來說，軟技巧包括以下5個面向：

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在影星梅爾‧吉勃遜（Mel Gibson）主演的電影《男人百分百》（What Women Want）中，一個在廣告公司工作的男人，無意中擁有了「聽得到女性心聲」這項天賦，結果竟因為聽得到最真實的聲音，所以在工作上、生活中，開始變得無往不利。
相信在進行銷售時，業務員也很希望能擁有這種讀心術——如果能知道「對方想要什麼」「到底在猶豫什麼才買不下手」，對業務拓展絕對會有極大助益。
From：Manager Today經理人電子報

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徹底解析》策略是什麼？
「經營效能」是和對手做一樣的事，但能做得更好；「經營策略」則是選擇做不一樣的事，創造自己無可取代的地位。企業要達成良好績效，效能和策略缺一不可，但絕對不可將兩者混淆。
1996年，麥可‧波特（Michael Porter）在《哈佛商業評論》（Harvard Business Review）發表〈策略是什麼？〉（What is Strategy?）一文，提出影響管理學界與企業界的突破性觀念。他認為，企業的主要目標是達成良好績效，而經營效能和競爭策略是達成優良績效的要件。
問題是，兩者的運作方式並不相同。
From：Manager Today經理人電子報

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若把巨人歌利亞，比做你對IT技術的偏執，切記強悍如歌利亞，依然有不堪一擊的弱點。
親愛的IT經理人：
信的內容開始之前，容我先對你說一個故事。
西元前1000年，非利士人聚集軍隊攻打以色列人，派出頭戴銅盔、身穿80公斤鎧甲、腿上套了銅護膝、雙肩還背著銅戟的九尺巨人歌利亞，擔任作戰前鋒。
歌利亞揚言：「以色列軍隊若有人能擊殺我，非利士人就投降。」
當時的以色列國王掃羅，有個老僕人叫約西，約西的八個兒子，有3個跟隨掃羅出征。某天，耶西吩咐最小的兒子、當時只有15歲的大衛，去幫3個哥哥送便當。大衛抵達軍營，適逢兩軍列隊叫陣，百姓被歌利亞凶神惡煞的模樣嚇得四處逃竄，紛亂中流言四起：誰要是打敗歌利亞，國王定會大大賞賜！
大衛的哥哥試圖支開小弟：「別賴在這兒看熱鬧，回家放羊！」
大衛不依，向國王毛遂自薦，要跟巨人單挑。掃羅將自己的戰袍脫給大衛，結果大衛穿了沒法走路，毅然卸下戰袍，跑去溪裡撿了五顆石頭，衝向非利士人的兵陣。非利士人看到一個乳臭未乾的小鬼，都笑他不自量力，大衛不理會他們的冷嘲熱諷，用投石彈弓發了一彈──正中歌利亞銅盔罩門！歌利亞登時前額開花，倒地嗚呼哀哉。
倘若大衛妄自菲薄，不敢跨出關鍵性的一步，勇敢擊敗巨人，以色列的歷史恐怕就要改寫了。
From：iThome

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