名片拿掉,你還剩下什麼?

給你五分鐘自我介紹,你可以講滿五分鐘嗎?人生除了事業與工作,你有其他值得驕傲的回憶嗎?
【文/洪蘭】
一位朋友被總公司調回美國去受訓,回來後像換了一個人似的,臉上有笑容、生活有朝氣,跟他過去總是唉聲嘆氣、皺著眉頭的模樣真是判若兩人。他的改變引起了大家的好奇,於是羅漢請觀音,把他找出來吃飯,拷問他改變的原因。

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幼稚園老師的法寶

我站在大女兒的幼稚園教室裡,她和二十五個五歲大的小朋友急急忙忙到門口排隊,等候老師指示。並不是每個孩子的眼睛都注視著萊絲老師,一個男孩正用手指戮他前面的女孩,另一個小朋友吃力地綁著鞋帶,還有一個女孩逗留在地毯區附近,然而不過在幾星期之前,這裡還只是一群龍蛇雜處的孩童聚集地,每個孩子都忙著做自己的事情,不把老師的指令聽進去,不肯放下玩具,也不懂得團隊合作。
現今,進入這學年的第六個星期,他們總算像個班級了。他們站立在隊伍中,相當安靜地等候著下一個指示,準備做出老師要求的事情。從剛開學我第一次踏進這個混亂無章的教室到現在的狀況,變化如此之大,我不禁納悶:這種轉變是怎麼辦到的?
From:幼教老師的教養魔法

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如何評鑑及提高訓練投資效益?

【文/萬子綾(Linda Wan):DDI亞太區顧問】
很多人資專業人員會急著想知道「如何證明訓練效益」的答案;但在此之前,必須問個更根本的問題:衡量訓練效益的目的是什麼?
筆者具有人力資源發展背景,目前又經常授課,藉由工作之便,嘗試用這個問題詢問不同的人,結果得到許多不同的答案。參與課程的學員想知道「自己的技巧是否有進步?」企業經理人想知道「員工是否因此更有生產力?」人資專業人員想知道「課程的內容和講授是否能適切對應到員工的程度?」而高階主管想知道「這筆訓練經費花得值不值得?」

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秘訣恆久遠,業績不停來!

【文/大衛‧麥特森(David Mattson)】
「人會衝動地做出購買決定……然後再理智地合理化自己的決定。」—大衛‧山德勒,山德勒系統公司創辦人
山德勒的這段話廣為人知,而且每天都有人引用,他的這句話以及構成他銷售方法的準則,都是基於一種人際關係模型發展出來的。

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從核心事業突圍

作者:王友倫/新局企管網執行長
公司應該跨入什麼樣的產業,才能夠在穩定中求成長?究竟應該勇敢地多角化,發展其他產業,還是要選擇原來的市場,繼續深耕?這個問題牽涉滿廣的, Nokia原來是芬蘭一個供應紙漿的公司,最後發展成手機大廠,而國內也有賣3C產品的業者燦坤跨足旅遊業的例子。誠品集團想將旅館打造成以圖書館為主題概念的精品旅館,讓旅館有誠品書店的個性與格調,基本上,這是從誠品的核心事業出發,在書店的產業中尋求突破,不失為一個很有創意的點子。
From:Easy企管報

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形象管理:從衣著判斷你的客戶

作者:陳麗卿/總裁學苑專欄作家、Perfect Image陳麗卿形象管理學院總監
最近讀了一本有趣的書《FBI 教你讀心術》(大是文化出版),作者是由在美國FBI任職二十五年的優秀情報人員喬.納瓦羅,與心理學博士馬文.卡林斯。喬.納瓦羅因為「有辦法看穿人的心思」,逮到許多罪犯,其中還包括間諜頭子。書中提到一個有趣的觀點:「身體的真相 -- 從腳到頭,愈來愈不誠實」,因為自小我們的臉部表情已被訓練得很社會化:例如為了在長輩面前保持和顏悅色,所以學會了控制自己的表情。比起臉會掩飾,腳卻是最不被社會化、最會根據內在感覺做出自然反應的部位,因此FBI情報員喬.納瓦羅辦案時會從腳看起。事實上「形象」也是如此,內行人看「品味」,由下往上看;一個人上半身的衣著裝扮透露出他品味社會化的程度,但觀察一個人的腳,卻可以觀出其內在深處品味的細膩度、及愛美的程度。

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揮別經期困擾 自在,讓女人更自信!

【文/徐文媛】
經血量過多,除了要不斷更換棉片,還常要面對突然失控泛洪、經血溢出的尷尬場面;而長期經血過多,更是導致女性貧血的主要原因之一,容易頭暈、疲倦,嚴重時影響日常生活及工作表現。
如果妳有經血過多、經痛的困擾,現在,除了服用止痛藥或動手術,子宮內投藥系統也能有效改善妳的生活品質。
From:常春月刊

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透過服務賣產品

全美最大的餐廳用材供應商西斯柯(Sysco),原本賣給餐廳客戶成箱的餐巾紙,或是大桶裝的蕃茄醬。九年前,公司決定透過服務來幫忙賣產品。
這個新策略使得西斯柯不畏景氣風寒,去年淨利衝到十一億美元,刷新公司一九六九年成立以來的紀錄。
From:EMBA雜誌第275期(2009年7月出版)

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