【記者鄒秀明／台北報導／聯合報／2012.8.16】
宏達電今年以來業績大幅衰退，執行長周永明日前發佈一封給全體員工的電子郵件「我們將重回成功之路」，直指公司面臨內部問題與外部挑戰，要求員工「Kill Bureaucracy」（終止官僚作風）、強化溝通、加強執行力。
「宏達電到底怎麼了？」最近行政官員一連串「協助」、「力挺」、「搶救」，引起社會關注宏達電這個台灣最知名國際品牌的前途與競爭力。
宏達電執行長周永明上週四（八月九日）寫了一封超過八百字的英文信，寄給全體員工、董事長王雪紅及董事會，說明公司不僅遭遇外在市場變化，也有自己內部的問題。
他勉勵全體員工，「我們必須遵循某些原則和標準，但別讓枝微末節扼殺了主要目標。…請務必堅持創新，且擴大及落實那些創新」。
周永明指出，在智慧型手機市場成長之際，宏達電銷售卻下滑，「我們當然失望」；不過，宏達電遭遇的挑戰只是短期的，要員工保持信心，不被市場及業界的流言蜚語影響。
他坦言，宏達電過去一向很仰仗產品本身，但當市場變了，競爭者的策略變了，競爭者變得更強，產品的落差就小了，「我們的對手可以在規模、品牌知名度及大筆行銷預算上使力，做一些宏達電做不到的事。」
他也點出內部執行力問題，「公司無時無刻都有人開會、討論，卻議而不決、沒有策略方向或危機意識」，「隱然成形的官僚作風導致權責不明」。他說，我們同意要做某些事，但後來「不是沒做，就是草草了事。」
儘管宏達電營運陷入谷底，周永明說自己仍充滿自信，他要員工「不要讓程序、原則、規範影響我們的重要目標。」
文末他對公司上下信心喊話：「我們將重回成功之路」。
| 宏達電執行長的信 周永明：我們將重回成功之路 |
| 各位： 關於hTC最近的進展和挑戰，我想藉這個機會跟大家分享現況和我的想法。 各位或許已聽到公司宣佈了必然令人失望的第三季展望。是的，在智慧型手機市場持續成長之際，本公司銷售卻下滑，我們當然失望。 我們今天面臨的這些挑戰，我認為有許多成因。 專利品牌如今扮演很重要的角色，hTC直到推出hTC One，才建立了專利品牌。要建立成功的品牌，需要一點時間。hTC One是個外界公認很強的產品，但知名度還不夠高。儘管把hTC打造成專利品牌是正確的方向，我們仍需繼續加強品牌知名度，讓消費者對我們的需求和喜愛更高。 我們在好些事項上，需要改進。hTC過去一向很仰仗產品本身，我們有頂尖產品，這些產品協助我們在市場上享有今天的地位。 但當市場變了，競爭者的策略變了，競爭者變得更強，產品的落差就縮小了。我們的對手可以在規模上、品牌知名度及大筆行銷預算上使力，做一些hTC做不到的事。 在產品、品質、產品全面整備度、行銷、販售、零售等方面，我們永遠有改善空間。我們已找出需要改進的地方，且已有改進計畫。我們最近把部分組織優化，確保有新的方法來努力改進，確保我們能專注於讓好點子發光發亮，並確保我們的產品上市時就已經全方位完備。 我們也需要改善公司的溝通。hTC一向是個做事迅速且反應迅速的公司，但過去兩年的快速成長已讓我們慢了下來。公司無時無刻都有人在開會、討論，卻是議而不決、沒有策略方向或危機意識。隱然成形的官僚作風導致權責不明。我們同意要做某些事，但後來要不是沒做，就是草草了事。 這就是發生在本公司的問題。市場變了，我們也有自己的問題。 但我對hTC深具信心。我們的起源和文化都還在，我們有優秀的人才，而且依舊對hTC忠誠效力。我們有最佳產品，One X獲業界最佳評等。此外，我們的產品線非常強，對於我們將在今年底及明年初推出的新產品，我超興奮。hTC的設計、創新及技術，在全世界都是首屈一指。我們擁有無價的顧客關係，我們在修正重大問題上，反應迅速。我們很快就能重回成功之路；我們目前是全球智慧型手機三大品牌之一，備受業界推崇。 我要藉此機會向各位及各位的眷屬致謝，同時感謝眷屬對同仁及對hTC的支持。我要謝謝各位的辛勤工作及貢獻。因為各位，讓我以hTC為榮。 各位仍有充分的理由對hTC保持信心，不要受市場及業界的流言蜚語影響，我們真的是市場上的大腕，只是面臨一些短期的挑戰，但短期挑戰無妨。我們仍然相當強大，且財務健全。現在最重要的是我們要如何解決問題。重要的是我們自己的行動，重要的是我們如何反應，請務必確認我們終止了官僚作風，確認我們迅速做了正確且奏效的事。 我們以明確的目標及指標來溝通，且落實那些目標。例如，在會議之後，公司說希望能按優先順序完成A、B、C，並希望在一週內完成，如果有疑慮及分歧，我們應該立刻講清楚，且就那些目標及指標取得一致意見。我們必須避免缺乏明確目標的「好，好，我們來研究研究」、「我們正在努力」。你當然可以說，「我需要兩天時間來確認」，這是可以的，但請務必在接下來的兩天之內確認。 當忙著一件事時，我們得清楚知道最重要的事項、最重要特色是什麼，而且一定要很有信心完成優先事項，而不是「做了也沒啥用」的態度。不要讓程序、原則、規範影響了我們的重要目標。當然，我們必須遵循某些原則和標準，但別讓枝微末節扼殺了主要目標。我再說一次，請務必胸懷大志，堅定創新，且擴大及落實那些創新。 我們將重回成功之路。 |
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CEO 需要靠公開信才可以"呼籲"這些事情～看來～事情大條了