二分法讓所有事件陷入爭議,例如:創業/守成、開放/管制、民主/獨裁、計劃生產/訂單生產、激進/保守、積極興利/消極防弊、性善/性惡、好人/壞人、執政/在野、有/無、黑/白、……;然而,現實中並非一刀切,能涇渭分明,往往互有摻雜、一體二面、表裡交替、居中浮動、……;大可不必硬予拆分。
前美國總統雷根主政時,各部紛爭不斷,但其卻被評為歷來最受歡迎的五位總統之一;哈佛管理學院研究指出:雷根歡迎部屬表達不同意見,即各部基於不同立場理當有不同意見,既可免偏聽,亦不致淪於一言堂;唯一旦做成決議,任何人需奉行不違,不得再表示異聲。
From:Easy企管報
某總經理每有構想從不明言,而是請所屬主管一同討論,若有更好主意,也可修改構想,在適度引導下,即會有主管提出相同構想,總經理表示欣賞,最後做成決議,皆不脫原腹案,卻讓主管感受到總經理的支持,而全力以赴去實踐。
我們以為:決策的過程要開明(民主),但決斷須專制(獨裁)。因為,每個人都期待有參與的成就感,並不堅持完全採納自己的意見;所以,當決策有自己參與時,他會全力以赴(Do the best),否則,他只是儘量辦(Do my best)。一般人並不欣賞優柔寡斷、莫衷一是、猜忌猶疑、……之領導者,故決斷是必要的。
不過,討論的決議會不會與公司/領導的方向大相逕庭,背道而馳,此乃領導的藝術,尤其聰明如東方人,皆擅察言觀色,僅需稍加點化,當能圓滿。總之,主持討論時,立場雖堅定不移,態度卻柔軟能讓大家暢所欲言,如春風化雨,莫效北風強號。
再仔細想想:開明(民主)與專制(獨裁)實一體二面,不必剖分,不論何者為體、何者為用,或何者為過程、何者為結果,再區分何者為主、何者為輔,皆流於理論空談;唯反覆歷練,親身體驗,當能拿捏適當,並因人、事、時、地、物而制宜,則樂在其中,功亦在其中也!
開明的專制
楊望遠 顧問
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