想要打造一部終極銷售機器，並讓它盡可能運作順利，最好的辦法是定期舉行高效率的小組會議，以便改善公司每一個層面。在每一次的會議裡，你可以將所有相關人員的注意力集中在改造公司的某一小部份。當所有人集思廣益、腦力激盪出改善某一特定領域的計畫，並設計出執行的流程，最後便能產生堅定的公司政策，讓每位員工學習、遵循。如果你想輕鬆又快速地將你的公司改造為終極銷售機器，絕對必須持續努力我所謂的「3P」──規劃（planning）、流程（procedures）以及政策（policies）。
From：業績是勉強出來的！電子報
大企業模式
大企業通常已經有訓練和流程手冊，但內容並不一定很深入，因而留給員工太多解釋的空間。以業務拜訪為例，除了我親自訓練過的公司，我從未見到哪家公司制定了完善的流程，以便確實執行打完銷售電話後的追蹤工作。這工作幾乎總是留給業務代表自己決定該怎麼做。而如果你的公司也是這麼做，那麼追蹤工作的品質必然是良莠不齊。
最近我打算買輛車，好拖著我的小船到處跑。某位車商的業務代表拿了我的名片，但我沒再接到他的電話。讓我驚訝的是，我反而接到車商打來的「品質控管追蹤電話」。問了幾個問題後，電話那頭的人員開始問我為什麼最後沒有買車。我先說明不買的理由，因為車商提供的舊換新折扣，比二手車權威「凱利藍皮書」（Kelly Blue Book）公布的價錢低了數千美元，接著我反問對方一些問題，這才發現這家車商把追蹤電話的業務外包給另一家公司。就這樣，一個週邊產業誕生了，專門為那些不知如何自己做這項工作的經銷商提供追蹤電話的服務。
我並不是在要求你親自規定追蹤工作該如何進行。不！這正是大部份主管常犯的錯誤之一。你需要做的只是召集相關人士開會，討論並訂定追蹤工作的流程。換句話說，你應該建立一個詳盡的追蹤工作流程，但站在第一線的夥伴們可以幫忙。部屬如果能親自參與制定的過程，未來接受的程度也就相對地提高。
小組會議
想讓所有人專注於解決方法及改善措施，召開小組會議是絕佳的方法。小組會議意思是，不再是你講課、員工聽課，而是大家齊心協力解決問題，集思廣益幫助公司向前邁進。
如果你是中小企業主，可以邀請公司所有員工一同參與小組。你永遠不知道誰會想到絕佳的解決方案，有時候總機人員反而能提出很棒的點子解決其他部門的問題，因為他們是第一個與客戶接觸的人，有時可能比高層主管更了解客戶的需求。至於大規模的公司，應該每個部門每個星期召開小組會議。
小組會議的優點
小組能讓公司所有員工團結一致。你問6個人同樣的問題，往往會得到6種不同的答案。如果你問來自不同公司的6個人，請他們說出公司的最大優勢、產品或服務是什麼，你會聽到6種迥然不同的答案。但這不是我們希望在一家公司裡看到的情形，而小組會議能協助你團結整個公司上下，為公司每一個層面都發展出更美好的願景。
甚至更重要的是，小組會議有可能在組織裡產生綜效。你會發現團隊激盪出來的想法，遠遠超前包括執行長或部門主管等個人想到的主意。同時，小組會議也給公司或部門領導人一個難得的機會，可以影響員工的態度、想法及方向。
