企業的管理制度與工作環境若能造成員工的切身感，員工的潛力至少可以發揮到十成以上。—王永慶
王永慶認為，企業是老闆的，企業的成敗與老闆有切身關係，當然會下苦心去經營。至於員工，是領薪水的，自然不會為企業賣命，因此一定要創造出員工對企業的切身感，其潛能才會被激發出來。
那麼，要如何使企業的管理制度與工作環境造成員工的切身感呢？王永慶提出「責任承包制」，即找一個適當的人來掌管工廠，負責一切生產、營業以及盈虧責任，台塑總部則在財務、採購以營運發生異常時從旁加以協助。
From：王永慶的人生智慧電子報
舉台塑在美國德拉瓦州的乳化式PVC粉工廠為例來說明「責任承包制」。
該廠是王永慶在一九八二年向史托福石化公司（Stauffer Chemical）買下後慘澹經營，十幾年來每年均獲利三百多萬美金。
有鑑於每年獲利太少，於是王永慶在一九九四年，將該廠以責任承包方式，交給一位熟悉該廠營運的幹部承攬經營，承攬者負責工廠的生產、營業、管理工作以及盈虧，美國台塑總部則在財務、採購、電腦化管理制度等方面提供協助。
該廠生產線每天二十四小時運轉，每一小時若發生任何生產異常，都必須詳實把發生原因與處理過程記載在生產異常情態單上，全廠的異常情態再濃縮歸納為每天的生產異常報告表，轉呈到美國台塑總部，以利於採取種種必要的協助措施。
在責任承包制的經營方式下，總部協助審查生產日報、生產異常情態單及生產異常報告表，只要發現任何欠妥都會反應給廠方，而廠方都會心存感激虛心接受，這和承包制前廠方對總部的質疑認為是在找麻煩，實有天淵之別。
王永慶說：「在責任承包制之下，凡事切身，所以廠方認為總部的反應及質疑，都是一種協助的力量，因有利於己，當然樂於接受。」
短短兩年後，責任承包制發揮了效果，不但經營績效有明顯地改善，獲利也增加一倍。
