作者：楊望遠 顧問
幾乎書上、課上、研討會上專家、學者、業者、甚至官員，再三強調『傾聽非常重要，尤其是領導』，致使大多數人囫圇吞棗，異口同聲認定『聽比說重要』，似乎只要傾聽，讓意見充分反映，問題自然迎刃而解。
From：EASY企管報
不可否認，聽固然重要，但當初為何被如此強調，其中曲折竟少有人深究，而人云亦云，以訛傳訛，積非成是，誤導後學，若再不發聾振瞶，深恐積重難返。早期由於『朕即是法』、『官大學問大（Power is knowledge）』、『一言堂』、『聽命照辦』、『忠言逆耳』…，使得領導不願察納雅言，一意孤行，各級主管依樣畫葫蘆，只夸夸而談，不懂多方探聽。
依矯枉過正原則，強調『聽比說重要』無可厚非；但是身為領導者或管理者，仍不當誤解『說比聽重要』的事實，否則軍中為何要各級長官日復一日由早到晚在部隊前講話，以立威信，以振士氣。請問：光聽不說或說不好，如何齊一心力整合資源？如何遂行組織使命及管理任務？
我們以為：先說清楚，方能傾聽。若未先說清楚就傾聽，則意見紛至沓來，處理有困難，不處理有怨尤，反而礙事。無須深究辯證，其中道理自明，唯有賴明師亟呼導正，亦祈好學者迷途知返，更盼居高位者風行草偃之餘，能虛懷若谷海納百川。
至於如何說好，無非『簡單明確』。簡單，表示提綱契領，條理分明，表達無誤，人人聽懂；明確，表示心領神會，理解一致，切合需求，確實可行。其過程中若再佐以傾聽，讓不同立場之不同意見依規律表達並充分交流，則更能發揮『每個人只願意努力完成自己參與並認同之目標』的神奇功效。
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