提出具體證物 製造商及保險公司才會理賠
【記者洪凱音／台北報導】
民眾使用商品造成體傷或財物損失時，應該如何保障權益才能獲得合理賠償呢？富邦產險認為，民眾對意外發生的證據保存及蒐集是最重要，因為只有提出具體損害因果關係，製造商及保險公司才會理賠。
富邦產險以日前發生的數位相機電池爆炸為例，消費者當然得將電池、相機及購買時發票等證物保存下來，但由於該電池並非原廠生產，需靠鑑定讓責任釐清楚。
【2004/08/05 星期四 經濟日報/B4版/保險人生】
如果有體傷的意外，一定得向醫生要求開立證明及保留醫療費用證明等文件，如果能將傷口拍照存證將對自己更有利。
此外，根據保險公司處理的經驗認為，製造商或經銷商對於意外事件的態度良好及手段明快，通常能讓事件有圓滿的結果，如果廠商在消費者提出證據後，仍不願負起賠償責任，產險公司認為，不妨透過網路找到使用同一產品的共同受害者，以集體訴訟的方式要求賠償。
富邦產險新種保險商品部經理呂先輝表示，消費者在受到體傷或財物損失後，要求合理賠償，很多製造商顧及商譽及希望事件趕快落幕，多會協調出雙方滿意的賠償金額，但如果雙方認定的賠償金額太過懸殊，只有透過司法途徑來解決。
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