以別人所提出的問題而非提供的答案來評斷他們。 ──伏爾泰（Voltaire，法國思想之父）
放手式管理者不會花很多時間在給人勸告上。
他反而會精進自己提出問題的能力。那些問題能讓成功與滿足自行發生。「你會自然而然想到什麼？你做這項工作時感到自在嗎？現在這種流程讓你工作起來順手嗎？」
From：放手管理
一直以來，我們被大眾傳播媒體、被家人、被傳統以及我們的文化訓練著，要將焦點放在缺失上，並試著去克服它們。我們滿腦子想著自己的罪過和缺點、考驗和苦難。我們試圖改變自己之外的負面事物，然後徒勞無功地想創造出一個外在的正面環境。
但這些都沒有用，因為正面的解決之道在於我們之內。我們所尋找的早已存在我們自己身上，難怪怎麼往外找也找不到。
你如何從自己身上找出這些解決之道呢？就是問問題！開始問問題就對了，然後注意傾聽。在你完成一件事情之後，花點時間問自己對這件事情的感覺如何。你剛剛才對團隊中一名做事讓你生氣的成員發出一封電子郵件。你感覺到滿足嗎？你覺得有種成就感嗎？你能夠對某個人說：「我真喜歡做這件事，我覺得這麼做很有趣。」或者，你感覺到一股罪惡感和不滿足呢？
好好傾聽那種感覺，無論那是怎樣的。只要一點練習和自律，不難找到方式把你所有的行為都以這種內在了解法測試一遍。這麼做，是為了讓你的感知能力調整到最精確的狀態，發揮最大功效。很快地，你的電子郵件和其他溝通方式都會兼具同情心和力量。你把溝通模式調整到清晰無誤而且能帶來滿足感的狀態。
我曾與一位名叫喬治的管理者討論如何放慢腳步，傾聽自己內在更高的智慧，他最後終於說：「你的意思是，我應該熱愛自己所做的每一件事？」
「原則上是如此。」
「如果我想那樣，就整天打高爾夫球算了！」
很好笑，喬治。但高爾夫球是你的娛樂，不是你的工作。娛樂是應該在生命中佔有一席之地，但除非你是一名職業運動選手或一名演員（就算是這些人也要非常努力才能有所成就），娛樂是不能帶給你真正快樂和成就感的。它不能帶給你滿足感和幸福。
但你的工作可以。只有當你透過工作和愛而給予這個世界什麼時，才可能獲得真正的成就感。娛樂則是基於你能從世界得到什麼。
像老虎‧伍茲（Tiger Woods）這種在參加的高爾夫球賽中非常努力的人，實際上給予了世界很多東西。他是一名擁有幾百萬球迷的職業運動員，幾百萬人從看他比賽的過程中得到快樂，這就是他獲得報酬的原因。所以他所在層次的「玩」，是一種對運動迷的贈禮。
他也以一種和我們不同的方式精進高爾夫技術。我們打高爾夫球時，就是去玩得盡興而已，但對他而言，那不是一項遊戲，那是一種有紀律的訓練。當他能夠超越遊玩的層次時，才得以發揮最佳的水準。老虎‧伍茲和我們玩高爾夫球的差別正在於，伍茲的高爾夫是對他人的贈禮，我們的高爾夫只是娛樂而已。施與受──正是獲得事業上放手式成功的最深道理所在。
我父親總是教我這五個字：「關心和分享。」這也是為何我們設立了診療所。我唯一能做的事就是去回饋。如果這麼做有用，就有意義了。
──老虎‧伍茲
