EMBA雜誌編輯部／文
凌晨、週末、連續假期，碰上這些很多員工都不想要的上班時間，除了強制輪班，或者增加時薪之外，還有沒有其他有效的做法，可以讓排班更容易些？
就像信用卡以紅利點數換獎品，鼓勵卡友多刷卡，有些公司也開始模仿這個做法，鼓勵員工多多自願在冷門時段上班。
人力資源雜誌（HR Maga-zine）報導，夏威夷的城堡醫療中心（Castle Medical Center），三年前便開始將這套做法全部搬上網路。排班人員在中心的網站上公佈下週班表，員工自行上網填寫，當他們為自己排了冷門上班時段，網站上即時就可以看到自己獲得的紅利點數，並且可以立刻兌換自己喜歡的禮物，包括加油卡、液晶電視螢幕、學費補助等，或者可以選擇繼續累積點數，以兌換iPhone等大獎。
城堡醫療中心推行這個做法之後，不僅員工願意自動排冷門時段，甚至還有人搶著排冷門時段上班。紅利點數減少了排班人員需要介入協調的次數，同時提高了員工的工作滿意度，不是被迫在不喜歡的時段上班。該中心的一千名員工，已經有四百多名自願加入紅利點數排班系統。
跟提高時薪的做法比較，紅利點數的獎勵更即時，不必等到月底，立刻排班立刻就能看到，而且也多了一些故事可以告訴同事，例如，「這個禮拜我的加油錢都是排班紅利點數換來的」，容易鼓勵其他人也跟著做。
此外，光從支出的觀點來看，公司採用紅利點數的做法，可能比直接提高時薪省錢。因為通常公司給出去的總點數，會比最後真正被兌換的點數少。
以城堡醫療中心為例，公司至今已經發出五百七十萬點紅利，其中只有一百四十萬點被兌換，成本反而變低，至少其中有些成本是被延後的。
把員工當顧客看待，也給他們紅利點數換獎品，鼓勵他們去做公司想要他們做的事情。
文章來源：EMBA雜誌第274期（2009年6月出版）
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