作者：何文堂/總裁學苑教導力專欄顧問作家
有人問道：「要做好教導工作，成為優秀的教練，要具備什麼樣的條件？」
教導是一段極為互動的過程，其成功與否，教練與被教導者兩者都有很大的關係，其中，教練是扮演著引導與促進的角色，所以他的態度、理念及作為就直接的影響教導的產出。教練要做好教導工作以達到預定的目的和目標，需要注意下列五項條件：
- 建立信賴關係
- 注重承諾
- 勇於挑戰
- 營造雙向學習的環境
- 以堅定的信念來支持
要建立信賴關係，取得對方的信賴及表達對成員的信賴，要達到這個目的首要條件就是---教練是一位有親和力的，平易近人，成員願意與他互動，在平日就能表現出樂於協助成員成長與發展的態度的人。在教導的過程中能夠以尊重的態度來對待成員，保持開放的心態而不批判，用心傾聽和接受不同的聲音和意見，並適度的釐清雙方見解的差異，讓成員無顧慮的真實的表達自己的看法和做法。最後，要持續維持信賴關係就要謹守教導過程中的協議事項。
教導工作通常是一段不算短的歷程，需要教練投入長期的心力，所以教練要承諾把教導視為優先且持續的工作，把它當成主管的重要職責之一，將制訂的教導計畫以協助成員改善與成長，來當作自己的使命與責任。將教導納入自己的年度工作計畫中並預留出時間來，千萬不要因為自己的個人因素而影響教導工作的進行，再者，在教導過程中對於承諾被教導者提供資源與支援的部份，一定要信守承諾，因為教導中不只是言教而已，身教更為重要。
教導的工作方式與內容是有別於傳統的管理工作，因此教練需要具備勇於挑戰組織舊有氛圍的精神，調整自己的角色，改變帶領的方式。另外在教導中要敢於提出自己的觀察和回饋，以提問取代指示，在被教導者沒有依照承諾做出應有的表現時，也要明確的指出問題所在並且調整教導的方式和內容，有時要承認自己教導的方向和方法錯誤，推翻舊的架構而重新思考找出新的方向。再者，當自己陷入教導的瓶頸和困境，無法有效協助被教導者時，也要能夠主動地去請教你的主管或長輩，讓自己有再成長的機會。所謂要改變別人之前先改變自己，教導要成功，教練就要先勇於挑戰並改變自己。
教導的過程中是一個雙向學習的過程，被教導者經常是一面鏡子，讓教練不斷地審視自己的教導和管理，是否自己也是造成被教導者表現不佳的因素。在教導時，教練可以適度提出邀約，請被教導者對自己的教導方式和內容提出反饋，找出可以再精進的地方。互動過程中抱持著學習的心態，允許自己可以從錯誤中學習，發現自己能力不足之處也要用心再學習進修，學習不同的教導技巧來提升自己的教導力。
教導的信念除了在第28篇文章(教練的信念)中所提到的(1)相信人有無限潛能，(2)改善績效表現從先「人」著手，(3)教練是可以協助成員的改善和成長的外，就是對成員的表現有信心，相信成員可以成功的改善並達到設定的目標，因為有這分信心，所以更有耐心的去等待和教導。而教練本身也要對自己的教導能力有信心，即使中途遇到挫折和困境，依然要充滿信心繼續奮鬥設法克服困境，保持樂觀正向的思維，發揮使命必達的精神。
這五項條件促成教導的工作可以有效地發揮功用，它也提供教練在教導工作中的一個檢核點，隨時關注與檢視這些項目，就可以讓你成為更優秀的教練。
From：總裁學苑週報
