一個領導者的層級越高，就必須更能成為屬下的心靈支柱，成為足以支撐所有一切的巨石，而不是一顆無足輕重的小石子。巨石必須穩穩地坐鎮在中心絕不動搖，就算動搖了，也要隱藏起來，否則就會淪為無用的小石子。
這是我繼承父親的事業時，他所告訴我的一番話。
自從聽到父親的那番話，之後無論我再怎麼忙亂，也會刻意表現出不慌不忙的樣子，冷靜地處理所有事情。最近雖然終於抓到了訣竅，但剛開始時因為緊張及沒經驗，可以說是吃足了苦頭。
From：上司的條件電子報
老闆及主管如果表現出慌張的樣子，屬下也會因而心神不寧，工作受到影響。不管什麼時候，領導者都要冷靜自持，這樣屬下才能安心工作。
創造出安心的工作氣氛，也是主管的責任。
話雖如此，但是人只要忙得昏頭轉向，就會有股衝動想向他人訴苦，因此常採取相反的行動，擺出「現在進行的工作好辛苦，怎麼樣，很了不起吧」的態度，故意向大家顯示自己有多麼忙。
如果是基層員工也就算了，主管是不能這麼做的，那是三流主管才會做的事；不對，應該說那樣根本就沒有當主管的資格。那樣的主管別說是成為屬下的心靈支柱了，反而會讓他們打從心底瞧不起他的淺薄無知。
就算忙，也要裝成無所謂的樣子；而且越重要的工作，越要泰然將它處理完。
最好就是讓旁人看來自己似乎很閒，時間很多、沒事做的樣子。屬下不是笨蛋，他們自然知道主管完成了遠於他們多少倍的工作，但是看起來卻總是不慌不忙、泰然自若，彷彿那些工作都不算什麼。對於這樣的主管，屬下會打從心底對他抱著敬畏。
身為主管卻總是慌慌張張、到處忙來忙去，對屬下來說根本一點都不值得尊敬及敬畏。他們只會在心中感到失望，並嘲笑自己的主管原來不過是一顆小石子。
領導者是屬下的心靈支柱，也是他們能安心工作的依靠。因此要創造出一個安定又具有活力的工作環境才行。
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