說「不」的方法

在別人提出要求前做好說「不」的準備:

那些不論別人提出多不合理的要求總是很難說「不」的人,通常是由於以下一種或幾種原因:

  • 對自己的判斷力缺乏自信,不知道什麼是應該做的,什麼是別人不該期望自己做的。
  • 渴望讓別人喜歡,擔心拒絕別人的請求會讓人把自己看扁了。
  • 對自己能成功地負起多少責任認識不清。
  • 具有完善的道德標準。他們會為「拒絕幫助」別人而感到罪過。

假如你發現自己很難啟齒說「不」,那麼請用以下這些方法幫助你自己:

  • 在別人可能向你提出不能接受的要求之前作好準備。
  • 把你的答覆預先練習一遍,準備三到四種可使用的句子。例如:「對不起,我現在正忙得人仰馬翻呢。」
  • 當你說「不」時,別編造藉口。如果你有理由拒絕,並且想把理由告訴別人是很好的。如果沒有理由時也不必硬找,因為你有充分的權力說「不」。
  • 在說「不」之後千萬別有罪惡感。
  • 用沉默表示「不」:
  • 當別人問:「你喜歡布萊德彼特嗎?」其實你心裡並不喜歡時,你可以不表態,或者一笑置之,別人就會明白。

  • 用推托表示「不」:
  • 你的同事約你星期天去釣魚,你不想去,可以這樣回答:「其實我是個釣魚迷,可自從結了婚,星期天就被妻子沒收啦!」

  • 用迴避表示「不」:
  • 和朋友去看了一部拙劣的武打片,走出電影院後,朋友問:「你覺得這部片子怎麼樣?」你可以回答:「我更喜歡抒情點的片子。」

  • 用反詰表示「不」:
  • 你和別人一起談論國家大事。當對方問:「你是否認為物價上漲過快?」你可以回答:「那你認為上漲太慢了嗎?」

  • 以友好、熱情的方式說「不」:
  • 有位作家想與某教授交朋友。作家熱情地說:「今晚我請你一起共進晚餐,你有空嗎?」不巧教授正忙於準備學術報告會的講稿,實在抽不出時間,於是他親熱地笑了笑,語帶歉意地說:「對於您的邀請,我感到非常榮幸,可是我正忙於準備講稿,實在無法脫身,十分抱歉!」他的拒絕是有禮貌而且愉快的,但又是那麼乾脆。

  • 避免只針對對方一人
  • 某造紙廠的業務員到公司推銷紙張,業務員找到他熟悉的採購主管懇請他訂貨,採購主管彬彬有禮地說:「實在對不起、我們公司已與某造紙廠簽訂了長期訂購合約,公司規定不再向其他造紙廠購買紙張了,我得按照規定辦。」因為採購主管講的是任何其他造紙廠,就不是僅僅針對這個造紙廠了。

當我們羞於說「不」的時候,請恰當地運用上述方法吧。但是在處理重大事務時,來不得半點含糊,應當明確說「不」。

From:大都會文化‧行銷管理報

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