杜拉克非常關心工作者的角色和工作。在他看來，企業愈來愈依賴「知識工作者」，他多年前創造了「知識工作者」這個名詞來形容新型態的工作者，他們的工作不是仰賴體力勞動，而是靠心智活動。
不過在杜拉克眼中，所有的員工都是公司寶貴的資產，具有潛在的價值。他對於管理階層總是喜歡討論勞工成本，十分反感，他也不喜歡探討如何管理員工的問題，雖然他自己有時候也會使用這兩種說法。
From：杜拉克教我的17堂課

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