作者：馮仁厚/總裁學苑專欄作家
有許多時候，會聽到主管們反應，需要一些訓練課程，來幫助他的同仁更有活力、更主動的負責自己的工作，讓主管可以觀照更重要的目 標，而不必主管操心執行的細節。
相反的，從每個人對自己的工作的想法，人們原本就是想要在工作上有所表現，希望能夠讓人看見他的能耐及長處，受到尊重與重用。但是，為什麼在許多的工作場域，還有那麼多的主管有上述的反應，落差在什麼地方？
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幫助部屬成功
養國子以道，乃教之六藝
領導
【生活微觀察】給七年級的一封信
東方線上／行銷副總監 李釧如
彼岸青年觀察 期望落差Expectation Gap
我本將心比明月 奈何明月照溝渠
(我的中國青年觀察是個人一家之言的質性切片觀察，是在旅程中受到文化震撼，與青年討論生活方式、壓力、價值觀的接觸感想，若有思慮不夠周延處或引用失誤處，請多包涵)
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剛柔並濟的全球雅芳執行長／鍾彬嫻：堅持到底就對了！
【文／莊芳】
前言
經常在各大國際財經媒體商業排名中名列前茅的雅芳執行長鍾彬嫻，一直以來都是華人女企業家的成功典範。她擺脫了性別框架，以主動積極、絕不放棄的精神，一步步開創事業巔峰，吸引全球的目光焦點。
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為未來做準備
EMBA雜誌編輯部／文
人也許可以靠挖角得來，但是團隊文化與默契，絕對是其他公司不可能複製的。
在強茂公司總經理方敏清的想法裡，他現在最大的責任，就是為未來做準備。
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跟員工溝通溝通
EMBA雜誌編輯部／文
不管是約出去吃飯、講手機，還是透過電子郵件，跟員工溝通的重要性，就跟應該好好孝順父母一樣，很少有人不同意。然而，心裡明明知道要做，但不是沒空做，就是找不到好的方法。
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達成團隊目標的領導高手
作者：陳其華 顧問
「這個營業目標太難達成，誰做得到啊?」
「副總又在畫大餅了，講那麼簡單，不然她自己來做!」
「沒預算，又沒人，叫老闆去搶比較快!」
張經理很不爽的抱怨，講話大嗓門的他，顯然引起了辦公室同事們的側目。
From：EASY企管報
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決斷力
作者：王友倫 新局企管網執行長
「決斷」是領導的核心！一個決斷的成敗，除了直接影響企業的競爭力外，也是企業領導人最重要的考驗，然而決斷的好壞，很難在第一時間就看出來，因此，如何在決斷過程中「學習與調整」就是非常重要的課題了。
From：EASY企管報
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出國考察吃透透
為了創立「陶板屋」而到國外考察的經驗，順利幫助我們開展連鎖之路，也啟發王品經營層一些新的觀念：即使不是創新品牌，各個不同品牌也都應該每年出國考察，以學習最新的餐飲潮流，交流料理心得。這便是被稱為「進修」的年度出國取經。
哪些人去取呢？事業處負責人、經理、店長、主廚，每團少則十人，多則二、三十人，也算浩浩蕩蕩了。但若以為餐飲業考察無非就是吃喝玩樂，那可就猜錯了，因為光是事前準備，就夠忙得團團轉。
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平衡計分卡的任督二脈：「連結」與「因果關係」
採訪 / 劉揚銘、陳立唐；撰文 / 陳立唐
文章來源《經理人月刊》5月號
經過多年的鑽研與實務經驗的積累，林進宗找出了繁複的平衡計分卡的「任督二脈」——「連結」和「因果關係」，只要設法讓「上情」得以「下達」，就能確保每個員工的工作能和公司發展策略串連在一起。
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業務祕技/讓顧客埋單，好消息、壞消息都要說
整理 / 謝明彧
文章來源《經理人月刊》5月號
優秀的業務員往往能透過自己對於產品、資訊或服務的解說，來改變客戶的購買意願。要有效說服，除了專業知識與個人魅力外，配合對方反應做出適當回應也很重要。《了解人在想什麼》一書作者澀谷昌三和小野寺敦子從心理學的角度出發，強調想要說服別人，不能只說商品好話，適當搭配正面與負面資訊，反而更能強化說服力：
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