提供電話行銷服務時，最常被客戶挑戰的一句話，莫過於“以約訪計費嗎？”，許多電訪中心也不希望提供這樣的保證，所以常被客戶反問，你們不是很會打電話嗎？為何無法作約訪計費的保證，Google都是以點擊計費，為何你們不能，其實約訪計費，並不如想像中的可以完全代表電訪成效，下三點，應列入考量。

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所謂水能載舟，亦能覆舟，在管理職員時是一樣的，說的對的話，可以鼓舞人心，反之，則會減少效率，管理電訪中心時也同樣，身為電訪中心的管理者，更應該善用語言的力量，讓效率增加。
據調查報告指出，大部分在網路社群的留言，都是以負面客服經驗為主，於是企業在網路社群上的形象，是不可忽視的。

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如果你正考慮將電訪外包，但卻又擔心外包品質及效果，以下十個問題，可以提供你做為選擇外包公司的依據。
From：安石企業人電子報

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陌生電訪是業務開發的第一步，其說話技巧不是只有在電話上而已，是身為業務必備的技能之一，但是越來越多的業務覺得陌生電訪，有越來 越難的傾向，因為商業型態的轉變，工作時間都相對忙碌許多，如果業務不能好好應用，與客戶第一次通話的機會，開發業務將會困難重重。
From：安石企業人電子報

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