整理‧撰文 / 郭子苓；編輯 / 劉揚銘
文章來源《經理人月刊》6月號
打動顧客的心，除了需要好產品、好定價，還需要好的「行銷溝通」：為品牌發聲、與消費者建立關係。
在資訊爆炸的時代裡，要打動顧客的心，讓產品被廣為接受，需要的不只是好產品、好定價，還需要好的「行銷溝通」（marketing communication），也就是為品牌「發聲」、與消費者對話並且建立關係的方法。針對如何發展有效的行銷溝通，科特勒提出了以下6個步驟。

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整理‧撰文 / 齊立文；編輯 / 劉揚銘
文章來源《經理人月刊》6月號
科特勒贊成所有的行銷計畫，都應有一套標準的規畫公式，以系統性地思考如何讓行銷活動更成功，也可讓不同的計畫之間更易於比較。

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