根據醫改會電話調查，馬偕、國泰這幾家醫學中心，皆為民眾拿全本病歷最不便的醫院，其中國泰上午已表示，將以積極態度，討論修正現有流程，近期便會提出對民眾最便利的作業程序。
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衛生署醫政處長薛瑞元表示，病人擁有影印全本病歷的權利，若遇上被刁難情事，可向縣市衛生局檢舉，讓政府為民眾討回公道。
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向醫療院所要自己的全本病歷，是法律賦予人民的權利，但醫療改革基金會調查發現，台灣民眾要調病歷可是大不易，醫療法的保障形同虛設，民眾能否要到病歷，只能憑「醫師一句話」。
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