整理‧撰文 / 謝明彧   文章來源《經理人月刊》4月號
有一種類型的員工，工作態度很好，看似樂於接受主管與前輩給予的建議，也有想把事情做好的決心，但結果卻總是差強人意，甚至還得讓主管或其他同事出面來收拾爛攤子，難免讓人忍不住想說，「有熱忱是很好啦，但有不懂的地方，可以先問過有經驗的同事再動手做好嗎？」

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反向教導的方式，是將「組織教導」的責任，轉移到基層員工身上，基層員工指導高階主管，在過程中從高階主管身上學到東西。一位千禧世代員工，被指定搭配一位高階主管，並教導這位高階主管做某些事，比方說，如何利用社交媒體和顧客連繫。這種方法可以有效地讓資淺員工了解組織的較高層級，等到接受指導的高階主管退休時，年

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