陌生電訪是業務開發的第一步，其說話技巧不是只有在電話上而已，是身為業務必備的技能之一，但是越來越多的業務覺得陌生電訪，有越來 越難的傾向，因為商業型態的轉變，工作時間都相對忙碌許多，如果業務不能好好應用，與客戶第一次通話的機會，開發業務將會困難重重。
From：安石企業人電子報

繼續閱讀 »

作者：陳麗卿/總裁學苑專欄作家
面對公開發表演說的場合，演講、簡報的技巧與內容固然是成功的要素，但一般人們時常疏忽的佈景，更是影響演說成功的「貴人」！因 此，當您在需要上台的場合時，您更應多加留心色彩、燈光上所造成的視覺效果，您可依循以下幾個原則：

繼續閱讀 »

文／摘自《成功，1分鐘搞定！》，時報出版
我遇過許多處於各種狀況的人，包括以獲得企業內定為目標而前來接受建議的學生、煩惱要不要換工作的上班族、現狀比上不足比下有餘，對將來感到莫名不安的社會人、想要知道英語會話或證照考試學習法而前來接受訓練的人等。
我面對這些人的過去、現在、未來，為求結果而同心協力，進行長期訓練，參與了他們的人生。我和他們面對面，一起思考怎樣才能步上令人滿意的人生、怎樣才能看見將來的目標、怎樣才能積極地持續行動，並認真給予他們建議。

繼續閱讀 »

股市大跌，景氣低迷不振，公司沒能達成年度的財務目標，總經理決定將新產品上市的計畫延後…這一連串的「壞消息」到底怎麼處理呢？總是讓人傷透腦筋！事實上，企業經營沒有一帆風順的，壞消息是企業經營的一部份，不論是獲利衰退、獎金減少，或是公司政策改變，都必須妥善處理，才不會帶給員工負面的感受。如果處理得好的話，宣布壞消息反而可以增加對公司的信心。優秀的經理人應該知道，壞消息的溝通形式，往往比溝通的內容更重要。
From：Easy企管報

繼續閱讀 »

美國太空總署（NASA）對墜機事件的研究，有效地催生了飛航程序革命性的變革。一種新的駕駛艙內互動模式於焉誕生：除了一些相關的技術之外，「飛航組員資源管理計畫」（Crew Resource Management, 簡稱CRM）也開始訓練飛行員如何扮演一個有效的攔阻者。
From：左右決策的迷惑力

繼續閱讀 »

啟動價值創新引擎
不同於代工的受制於人，經營品牌，雖然有著站在第一線面對消費者的辛苦，但也卻有著將價值賺在第一手的滿滿成就感。越來越多企業看重品牌，也有越來越多的台灣品牌，在全球各地闖出一片天。品牌運動，正在台灣各角落風起雲湧展開。

繼續閱讀 »

EMBA雜誌編輯部／文
耶魯大學的一項研究顯示，在操作錄影機時，光看說明書，有六八％的男性就能順利操作錄影機；換成女性，則只有一六％的人做得到。總括來說，一般女性比男性不喜歡複雜的科技。

繼續閱讀 »

EMBA雜誌總編輯方素惠／文
市場上，擠滿了霸道的鯊魚。這些巨人盤據市場位置，讓人難以撼動，一不小心，可能還會一口把你吃掉。如果你是市場挑戰者，有什麼選擇？
反向思考可能是個方法。

繼續閱讀 »