打造優秀團隊其實不是多高深的科學。你唯一要做的，就是弄清楚自己的員工最重視什麼，然後打造出一條路，讓他們可以藉由產出更多公司重視的成果，得到更多他們自己想要的事物。
挑戰一、招募並僱用適合的人才
打造卓越團隊並且把人力做好分配是企業最艱難的挑戰。那麼，你該如何找到優秀的人才呢？
- 優秀人才都是團隊工作者──他們和團隊合作無間，對組織整體目標做出貢獻。
- 優秀人才會更關心做了哪些對的事，而不是由誰來居功。
- 優秀人才以結果為導向。
- 優秀人才會承擔責任並且樂於負責。
- 優秀人才相信你的組織是他們全力以赴的最佳處所。
一開始就僱用適當的人員，顯然是打造優秀團隊的起點。很多公司發現「三法則」效果最好：
- 你想填補的任何一項職缺都至少面試 3 個人，這樣你才能確信你撒出的人才網是夠寬廣的。
- 對排名領先的候選人，至少要在 3 種不同的場合和地點進行面試，才能進一步瞭解他們的個性。
- 每位候選人至少要經過經營團隊 3 個成員面試，這樣他們才能注意到你可能忽略的細節。
挑戰二、塑造成一支世界級的團隊
接下來是難度通常更高的第二項挑戰，這項目標牽涉到的是激勵，它通常是由內而外生成，而不是反過來。換句話說，想要激勵員工，就必須專注在三項激勵要素：
- 肯定──慶祝員工的成就，讓他們對自己的工作產生良好的感受，這樣未來他們就會跟著你赴湯蹈火。肯定是一種高度的激勵。無論是私下和公開的肯定對於鼓勵員工達成卓越的工作成效，都具有優異的效果。
- 獎勵──讓你的激勵實質化。像紅利或陞遷等有形的獎勵因為看得到，所以可以非常有效地讓人瞭解成就的價值；然而，無形的獎勵也同樣具有它們的用處。即使像老闆帶整支團隊外出用餐的簡單動作，也能產生激勵的效果。
- 強化──意味你會一直提供持續且規律的激勵措施，而不是偶一為之。
如果你能把必須達成的任務和團隊熱中的事物結合起來，他們就會以驚人的速度朝著你的目標邁進。做到這點的方式因團隊而異。一些有用的方式如下：
- 用生動有趣 、 人人想要的「 本月最佳成就」獎，取代「本月最佳員工」獎。
- 用目標管理法提高生產力。設定目標和截止期限，然後要求每位小組成員找出完成任務的最佳方式。優秀人才總是很享受掌控自己工作的機會。
- 體諒員工在工作之餘還有自己的生活，藉此建立互信。注意你的團隊成員。關心他們過得好不好。對待員工要比對待你最好的顧客更好。
- 確認你指定的每件任務都有設定完成期限。每個人也都瞭解應有的標準作業流程。交付給員工的工作，應該是他們憑自己目前的經驗有能力勝任的。
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