王友倫 新局企管網執行長
摘要：
要做好企劃的工作絕不能閉門造車，關起門來自己想自己的，一定要了解目前市場上的狀況是什麼？因此，一個企劃高手必然也是掌握市場資訊的高手。
From：Easy 企管報
要如何掌握市場資訊呢？企劃高手必須學會以下幾種調查：
- 市場調查
- 產品調查
- 競爭者調查
- 顧客滿意度調查
- 銷售研究調查
- 通路研究調查
包括市場規模、市場可行性調查、市場潛力、市場利益等。
例如：國內飲料市場有多大規模？國內寬頻上網人數有多少？上網人口平均一天用在上網的時間有多久？台灣地區每年出國旅遊人數與消費金額有多少？等等。
包括市場上產品的品質、功能、效用、價格、通路、包裝、規格、色彩、大小尺寸、外觀設計、品名以及新產品推出上市等。
例如，統一7-11推出「御便當」時，對市場上各式便當的市場調查。
包括國內、國外、競爭者現在及未來動態的調查研究與分析。
例如，台北101開幕，對附近的新光華納商圈、甚至京華城、微風廣場等百貨公司營運之影響的市場調查。
俗話說「顧客是衣食父母」，包括顧客對本公司的產品、品牌、售價、通路方便性、廣告宣傳、送貨速度，售後服務、公司形象等滿意程度如何等等的調查分析。
例如：豐田汽車對每次去維修服務的車主，都會以電話訪問顧客對該次維修服務的滿意度。
銷售研究調查包括淡旺季、銷售產品別、銷售客戶別、銷售時段（時間）別、銷售地區別、特殊節日及假日與非假日銷售等各項市調。
通路研究調查包括通路的型態、通路的強弱、通路的配合、通路結構變化、通路與消費者結合的程度、通路的獎勵等調查。
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