一提起恭維和讚美,可能有人馬上就會把它與巴結討好、阿諛奉承聯繫起來。其實,這完全是兩回事,恭維和捧人是為了協調人際關係,以表達自己對別人的尊重,增進瞭解和友誼,更重要的是交上朋友好辦事。
人的天性就在於得到別人的讚美。事實正是如此。每個人對他人都有一種期待心理,希望得到尊重,希望自己應有的地位和榮譽得到肯定和鞏固,這就需要得到別人恰如其份的恭維和讚美。
讚美是一種成人成己的手段。有句老話說:「不要長他人志氣,滅自己的威風。」讚美別人,的確在長他人志氣,但絕不是滅自己的威風。讚美是朋友間互相長志氣,這有什麼不好呢?
From:改變一生‧人際關係經營
讚美,也叫作互相標榜,自古有之,但不是吹噓。吹噓的東西往往不切實際,刻意誇大,而捧則是有根有據,只要你能用「金無足赤,人無完人」的眼光,多看朋友長處,少找缺點,則捧的素材非常多。
幾個朋友聚在一起,酒席上觥籌交錯。一人扯起話題:「張兄,近來可有新作?」不待姓張的回答,另一位說:「李兄,這還要問嗎?張兄才思敏捷,文采過人,又勤於詩書,怎會無大作出來。」張兄聽了,心裡十分高興,口上卻說:「張兄言重了,幾篇文章算什麼,百行孝為先,孫兄的美名,已遠播百里……」
讚美就是這樣,你讚美別人,別人也讚美你。讚美的話從別人嘴裡聽來,不僅自己的心中舒服,而且會給別的聽眾以好感,讓大家對你另眼相看,這種成人成己的事,何樂不為?
(1)讚美講究方法
讚美別人,自己才會得到好處,但讚美也要講究方法,如果方法不得當,就難以達到目的。
‧讚美的話要坦誠得體,必須說中對方的長處
讚美的首要條件,要有一份誠摯的心意及認真的態度。言詞會反應一個人的心理,因而輕率的說話態度,會讓對方產生不快的感覺。讚美也不要說得太離譜,這樣別人會覺得你太虛偽。初次見面,適當地恭維人家是有禮貌有教養的表現,不僅可以獲人好感,而且還可以使對方在心理上和情感上靠攏,縮短彼此之間的距離。
‧背後讚美的效果更好
讚美人最要不得的一種是,只當著甲的面來讚美甲,他可能不吃這一套。假如你當著大家的面來讚美他,為他作一次義務宣傳,他一定很高興,只要你說得不過火,大家也不會覺得你是有意吹噓的。最好的方式是在背後讚美他。一傳十,十傳百,總有一天會傳到他耳朵裡,不由得他不感激你。時機一到,他也會讚美你一通,並不會忘記你使他美名遠播。
美國羅斯福總統有一個副官,名叫布德,他對讚美有一套見解:背後讚美,比當面讚美更有效。
這是一種至高的技巧,在人背後稱揚人,在各種恭維的方法中,要算是最使人高興的,也是最有效果的了。
如果有人告訴我們:某某人在我們背後說了許多關於我們的好話,我們會不高興嗎?這種讚語,如果當著我們的面說給我們聽,或許反而會使我們感到虛假,或者疑心他不是誠心的,為什麼間接聽來的便覺得悅耳呢?因為那是讚語。
德國的鐵血宰相俾斯麥,為了拉攏一個敵視他的屬下,便有計劃地在別人面前讚揚和吹捧這個屬下。他所說的話最後傳到那個敵視他的屬下的耳朵裡,後來兩人成為無話話不說的政治盟友。
這是一種巧妙的馭人術。在背後讚美人,會使人感到更真實,如果傳話的人再誇張點,那就更悅人,更能產生奇效。
現在的年輕人猶不喜歡讚美,不外乎這幾種原因。一是不屑,認為讚美是趨炎附勢,有損人格;二是眼光太高,看不起別人,沒人值得讚美;三是以為讚美別人,自己會地位下降,相形見絀;四是不好意思,怕被別人笑話。其實,讚美不是吹噓,有根有據,而非捕風捉影,更關鍵的是,適當的讚美對處理朋友之間的關係有很大幫助,當然對辦事也有實實在在的好處。
(2)把對方讚美上天,不幫你將有損他的自尊心
在現代社會活動中,人們會不同程度地「有求於人」。怎樣才能求得對方替你辦事,而不至於被對方拒絕呢?這就需要你巧妙地讚美他,將對方引入你設定的情景,然後提出你的要求,這樣會使你的要求成功地得到滿足。
這種讚美、恭維對方的方式,是一種高妙的「綿裡藏針」,能極大地滿足對方的虛榮心,當對方飄飄然時,突然提出自己的要求,並在話裡話外,使對方感到你在懷疑他的能力和權威,一旦感到權威受到了挑戰,他就必須盡全力證明給你看。如果辦不到你所求的事,就會有損自己的自尊心,這時他只有想方設法硬著頭皮為你辦事了。
‧把對方美化成道德上的「完人」
把對方美化成道德上的「完人」,那麼道義上的事對方必然當仁不讓。例如,有一位母親在和別人聊天的時候,正好談到自己的兒子。這個兒子有一個簡單得不能再簡單的要求,想求母親為他買一條牛仔褲,但兒子怕遭到母親的拒絕,因為他已經有了一條牛仔褲了。在這種情況下,母親是不可能滿足他所有的要求的。於是兒子採用了一種獨特的方式,他沒有像其他孩子那樣苦苦哀求,或耍賴,而是一本正經地對母親說:「媽媽,你是世界上最好、最漂亮的媽媽,你有沒有見過一個孩子,他只有一條牛仔褲?」
這頗為天真而略帶計謀的問話,一下子打動了母親。事後,這位母親談起這事,說到了自己當時的感受:「兒了的話讓我覺得若不答應他的要求,簡直有點對不起他,哪怕在自己身上少花點,也不能太委屈了孩子。」一個小孩子,以一句就說服了母親,滿足了自己的需要,他從母子道義上刺激母親,讓母親覺得兒子的要求是合情合理的,而不是過分的。
這種事例在日常生活中還很多很多,也許當事人自己都沒有感覺到什麼特殊之處,但又確實是憑著道義上達到了辦事的目的。這時,人的自尊、名聲、道義、榮譽、能力……等等,都可以成為你求人力事的武器。
‧把對方標榜為能力上的「超人」
把對方標榜為能力上的「超人」那麼,份內的小事自然不在話下。美國黑人富豪詹森修建一座辦公樓,但在資金上還有三百萬美元的空缺,他出入多家銀行都沒有貸到這筆款。建造持續施工到所剩的錢僅夠再花一個星期的時候,詹森約一家銀行的主管一起吃飯,席間,銀行主管對詹森說:「這兒我們不便談,明天到我的辦公室來談吧。」
第二天,當詹森斷定該銀行很有希望給他抵押借款時,他說:「好極了,惟一的問題是今天我就要拿到貸款。」
「你一定在開玩笑,我們從來沒有一天之內就能辦妥這種的事的。」銀行主管說。詹森把椅子拉近說:「你是這個部門的主管。也許你應該試試看你有無足夠的權力把這件事在一天之內辦好?」
對方微笑著說:「你真是會逼人,不過,還是讓我試一試看。」這個銀行主管試過以後,本來以為辦不到的事竟然辦到了,詹森也在錢花光之前拿到了這筆貸款。這裡的關鍵是找到並擊中了對方的要害,迫使他就範。就這件事兒來說,要害是那位主管對他自己權力的尊嚴感。
‧讚美對方與你的需要相對的能力或成績
當一個人很有興趣地談到他的專長,或他所取得的成績,或他的業務成果時,你適時地提出與之相關的要求,在這樣的時刻,他拒絕你的可能性最小,你的要求得到滿足的成功率最大,這是經過心理學家及社會學家的實驗所證明的。當你有求於人時,就去讚美他,營造一個合適的氛圍。使你的需求最大可能和最大程度地得到滿足。
宋某是一研究所的高級工程師,和妻子兩地分居十多年了,錢花了很多,禮也送了不少,可就是沒辦法將妻子調過來陪他。這事搞得宋某精疲力盡,又無可奈何。此時,在他妻子調動過程中起關鍵作用的某局又換局長了,新上任的是從外地來的朱局長,宋某聽說這位朱局長能急人之急,為群眾辦事,他先瞭解了幾個受朱局長幫助的例子,然後登門拜訪。
他一開始沒談自己此行的目的,先是讚美朱局長,說他比較突出的政績。朱局長也很謙虛,直說:哪裡、哪裡,的確他們有困難,有的已經分居好幾年了,就是不能在一起,我只幫了我應該做的事。
到了這個關口,宋某就提出了自己的問題:「朱局長,我也有點小事,需要麻煩你,我和妻子已經兩地分居十多年了,一直沒有解決,本來不打算找了,聽大家都起您,心中仰慕,來請您幫幫忙。」接著宋某介紹了一下自己的情況,朱局長讓他回去靜候佳音。果然,一紙人事令到手,宋某全家團聚。
在這個事例中,宋某是有求於人的,他所求的正是這位局長的分內之事,並且這位局長也因之名聲遠播。宋義首先對局長進行吹捧,使局長在興頭上輕鬆地解決了長期懸而未決的問題。如果像有些人,只知道自己訴苦,讓別人幫忙,激發別人的同情心,還是不夠的。
求人辦事,讚美對方的能力和權威,如果他幫不了你辦事,他就會在自尊心上受不住,臉上無光。只要你讚美得當,抓住對方的弱點,那就沒有辦不成的事。
讚美別人,別人就會讚美你
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