不戰而屈人之兵—「以和為貴」的經營模式

鏢局行走在路上,地方官會將其視為一塊肥肉,既然肥肉從嘴邊過,怎麼能不咬一口?所以,在當年的路上,插著鏢旗的鏢車經過巡防營、巡檢司的駐地時都要先行呈上鏢單、路引,如為初次見面,還要出示名譽東家的官帖,並不卑不亢地說道:「○○大人命在下向貴長官○○大人(或老爺)致意。」
From:大都會文化‧行銷管理報

說罷就將官帖收來,並不實遞,原因是只有此一張通行證。兵頭將尾們見鏢車通行的手續齊備,無可挑剔,又有大官的帖子,也就只好放行了。鏢師們就在這個時候乘機和他們攀談、混熟,摸清其底細,但儘量不要叫這些人知道自己的來頭有多大,名譽東家官位有多高。因為只有這樣才能使官兵們對他們有三分恭敬之心。這也是不戰而屈人之心的一種方法吧。
要想平安到達目的地,鏢師們就必須避免和地頭蛇發生矛盾。地方勢力一不搶,二不劫,三不盜,四不勒索過路錢。通常情況下,他們和鏢師鬥的是「氣」。為霸一方的人也明曉自己只不過是地頭蛇,生怕外來的強龍把自己看小了,來個「強龍壓倒地頭蛇」,倘若這樣,就丟了很大的面子,以後就沒有臉混下去了。所以,「人爭一口氣,佛受一炷香」就是他們這些地頭蛇的待客之道。
聰明的鏢師都明白地頭蛇的這一複雜心理,所以就採取「強龍禮敬地頭蛇」的策略來與之周旋。鏢車要進入較強大地方勢力的地盤時,鏢師一般都策馬先行,拜會其頭面人物,先給地頭蛇燒香順氣,然後再驅車過境。
但也有不給面子的地頭蛇,學者方彪就在其作品《鏢行述史》中刻畫了一個神氣活現的地頭蛇形象。
「當鏢車將進入他(地頭蛇)所控制的地盤時,率領手下強徒,列『一』字陣擋住去路。鏢師下馬與之見禮,地頭蛇狂妄地宣稱:『別害怕,看見沒有,我旗上所書:保境安民,聯村自衛。我們一不劫、二不搶、三不收過路錢,只因鄉土狹窄,鏢車不便通行,要想借路,那就把鏢旗拔下來,拖在車後,拉著過去。』鏢師不卑不亢地答道:『小字號走鏢為生,鏢車多次途經貴寶地,想來有騷擾地方,失禮得罪之處,在下賠禮了。』說罷一抱拳。地頭蛇把腦袋一晃,揚言道:『車過壓路、馬過踩草,本應讓你們從哪來,回哪去,今天看在你這一揖的分上,也不得不給你點面子,留條道,你要贏得了我手中的傢伙,我就閃出條路來禮送鏢車過境,要贏不了我手中的傢伙,那就對不住了。達官爺是見過世面的人,今天就露兩手叫大家長長見識吧!』。」
如果鏢師碰見這種蠻橫的人,跟他講「和」實在是對牛彈琴,那麼,只能是讓他見識見識。
「於是鏢師又一抱拳道:『朋友既然看得起,在下只好奉陪了,但客不壓主,先讓您三招。』凡是仗勢逞強,依眾欺寡之徒,大多武德甚差,往往沒有什麼真功夫。因為武林名師傳徒都是很慎重的,最怕不肖徒兒敗壞自己的名聲,一旦發現徒弟有不軌不肖之處,即棄而不傳,打發他走人。不知天高地厚的地頭蛇,往往沒有出去闖蕩過,是井底之蛙,不但沒有見過什麼世面,更沒有受過名師的傳教,不知武德、不曉事理。聽鏢師說讓他三招。認為是把他看扁了,於是勃然大怒,愣頭愣腦地撲上來就連進三招。三招進完了,鏢師也就把地頭蛇的底摸清了,於是狠狠地回敬他三招。這三招不但使地頭蛇清醒了,而且長了見識,知道天外有天,人外有人。鏢師再進三招後,地頭蛇可真有些搪不住了,可是又找不到臺階下,真是欲進不得,欲退無路,心裡十分懊喪。而這時鏢師卻突然收住招式,抱拳拱手道:『小字號走遍直、魯、豫、皖,沒見過足下這樣的真功夫,敢問大名?何師所傳?跟您走這幾招,勝過練功十年,在下受益匪淺。』」
這其實只是鏢師的「不戰而屈人之兵」的策略,只是地頭蛇一聽有人恭維他,頭腦立刻發脹興奮不已。很多時候,他都要請鏢師們喝兩杯再放鏢師們上路。
而遇到不講行規的盜賊時,更沒有必要講「和」了。鏢師們所採取的策略還是「不戰而屈人之兵」,但這一「屈人」又與對付「屈地頭蛇」時不一樣。鏢師們會以真功夫讓盜賊知道即使戰了也是失敗,不戰反可以避免損失。這是一種戰術,也是一種境界。
當鏢局正走在山腳下時,忽然冒出幾個盜賊來。好像好多天沒有吃東西了,見到鏢師們肥頭大耳的,就有氣。
兩方用黑話說了半天,該說的都說了,不該說的也說了。盜賊就是不肯讓路。這個時候,如果兩方之間有棵樹,樹不粗,但也不細。鏢師會飛起一腳,將樹踢折。盜賊一看這架勢,知趣的就跑了,不知趣的還要上。
這個時候如果有一塊不太大,但也不太小的石頭,鏢師會上去拿在手裡,一拳頭揮過去將其碎成兩半或石頭粉碎。盜賊若再不走,鏢師們利用手中的刀,掄圓了往盜賊腦袋上剁。但這種事情很少發生。
鏢師在路上處事的氣質和風度,能不戰而屈人之兵,故又可謂是久經戰陣的談判家,鏢師能通過談判獲得戰場上得不到的東西。這一手段實在是現代企業在競爭與生存中應該好好學習的

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