EMBA雜誌編輯部／文
在這一波不景氣中，裁員、減薪，員工士氣的低迷自不在話下。這時，激勵員工士氣既無法採取高成本的方式，該怎麼做才好？管理顧問蓓茲（Suzanne Bates）近日在激勵雜誌（Incentives）指出，金錢只是眾多激勵員工的方式之一。當員工樂在工作、相信被公平對待時，對報酬多寡其實就沒有這麼在意了。
在不景氣中，企業仍有許多低成本的方法可以激勵員工。蓓茲提出以下幾個方法：
■每個星期發一封電子郵件感謝你的員工。每個星期五花幾分鐘時間，寫一封電子郵件給團隊成員，標示出那個星期中他們完成了什麼事。這麼做不僅讓員工感覺被重視，也可以強迫你專注於對的事情上。
■訂一個「關係日」，與你的顧客接觸。每一季選一天與顧客或潛在顧客接觸，了解他們現在的情況，遇到了什麼問題，並感謝他們提供機會與你合作。在適當的時機，提供一些協助或建議，甚至寄給顧客適合他們需求的文章等。
■利用不景氣的時機，送員工參加研討會，讓他們學習新的東西。有許多訓練課程費用並不高，一個月讓員工有一個下午的時間外出進修，他們感到放鬆的同時，也可以學習到新技能與知識。
■每天早上站著開會。每天早上，在進入自己的辦公室或辦公隔間之前，花十五分鐘的時間與員工面對面的開會。如此，讓受挫的員工彼此有機會加油打氣，一天的開始也變得有力量。
■集合員工分享成功的故事。故事分享是很重要的提振士氣方法。讓員工彼此分享成功的故事或顧客的反應，深入了解從中學到了什麼、如何再次複製這樣的成功。同時，把這個故事寫下來，刊登在企業內部刊物或用電子郵件流傳。
■利用企業刊物強調成功案例。首先，一定要讓企業內部刊物好讀。要求員工提供故事，用好玩的方式獎勵好的作品。
■創造小小的獎品，經常發送。買一些小獎杯在員工表現很好的時候發送，這樣可以讓員工獲得鼓勵，並持續為企業帶來不同。
■經常在辦公間走動，告訴員工他們很不錯。在這樣的時期，很多主管很容易伏案埋首，專注在損益表裡，或陷入焦慮，而忘了員工。因此，企業主管應該經常與員工接觸，感謝他們，告訴他們，他們為公司的付出對你很重要。
文章來源：EMBA雜誌第273期（2009年5月出版）
