廖志德 老師
經常跑顧客現場的公司有福了，因為您們願意敞開心胸和消費者進行無障礙的溝通，所以有機會最快地獲得第一手市場消息，而不是人云亦云的傳聞，投注心力和顧客一起工作和生活，將是您們無人望其項背的競爭力。
現場是製造產品、實現服務的地方，更應該是顧客與企業產生交集與互動的地方，轟隆作響的沖壓工廠是生產現場，人聲鼎沸的火車站是服務現場，川流不息的網路部落格是虛擬現場，各式各樣的現場存在於企業經營的各個環結，而其中有許多是經理人足跡罕至的地方。
From：Easy企管報
未曾涉足造成不夠瞭解，甚至無知，而未能從事實出發，經理人自然就無法做出正確的決策，這種現象在產業界是屢見不鮮，原因是有太多的企業主管過度依賴數字及報表來管理公司，卻忽略直接從現場感受到的質化訊息。
卓越的管理者不會只重數字，他們知道有許多事實不是單靠報表就能呈現出來的，他們會親自走到現場進行觀察與對話，然後從自己的所見所聞當中，粹練出值得參考的新見解，最後，藉由數字與見解的相互對照與比較，徹底思考以明確掌握事實。數字報表是左眼，現場觀察是右眼，左眼與右眼同時打開才能洞察真相。
懂得觀察現場的人，往往能夠從人們最容易忽視的事物當中，看出隱密的蛛絲馬跡，並且將之視為一種樂趣，正如同精於刑事鑑定的李昌鈺博士，不但能夠從現場遺留的物證推斷出犯罪的事實，此外，工作對他而言更像是遊戲一樣地有趣，就算是幫太太做家務事，李昌鈺也會嘗試在勞動中進行專業的探索，在倒垃圾的時候，他會看看垃圾的種類，然後揣摩家人在家中的活動狀況，洗車看到車體的擦痕，他會分析發生擦撞的原因及情形。
重視現場的豐田汽車
如果說李昌鈺是犯罪現場的專家，那麼豐田式管理之父大野耐一可說是生產現場的神探，他直盯盯地看著現場，感受工人移動的流暢性，以及製造工程的節奏感，設法及早發現問題與浪費，並且將其表面可視化，大野耐一經常於工廠間走來走去，遇到工人就問為什麼，直到找到出錯的真正原因為止。
重視現場是豐田最重要的組織基因，大野耐一則是推動現場主義的靈魂人物，為培養管理人員的觀察力，大野耐一會在工廠的地上劃一個圈圈，要求他們站在中間，用心觀察生產活動的節拍，設法找出潛藏其中的浪費，這個圈圈又稱為大野圈。身為大野耐一關門弟子的豐田社長張富士夫，曾經回想起自己年輕的時候，他表示自己的主管常會問他到過現場沒有，問過三次之後，張富士夫只好在去見上司之前先去看現場，因為如果沒有去就會挨罵，久而久之大家自然就養成一種習慣。
