根據醫改會電話調查，馬偕、國泰這幾家醫學中心，皆為民眾拿全本病歷最不便的醫院，其中國泰上午已表示，將以積極態度，討論修正現有流程，近期便會提出對民眾最便利的作業程序。
From:Ohayo元氣健康報
至於馬偕則暫無修正流程的打算，門診主任郭許達說，該院目前對民眾取得檢驗報告全不設關卡，但對全本病歷，仍認為有掛號、候診、醫師同意的必要，因為病人若住院時間久或次數多，全本病歷勢必厚厚一本，數百頁也有可能，影印起來耗時也花錢，所以事先讓醫師知道，並由其提供建議，對民眾反而是一種保障。
郭許達強調，民眾至馬偕索取全本病歷，若是本人、攜帶身份證，或帶有委託書，或為法定代理人，於掛號時只要說明是要索取全本病歷，就完全不用排隊，直接進診間和醫師講就行了，這已是相當便民的做法了。
全本病歷若給得輕易，也易生糾紛，郭許達指出，最常見的就是財產之爭，其次是伴侶想釐清另一半是否有某些疾病、特別是性傳染病，而這些紛爭吵開，醫院也會受波及，因此維持對全本病歷索取的一定程度把關，應該是有其必要性的。
台北中心診所被點名是拒絕依法提供全本病歷的醫院，該診所副院長吳國光指出，民眾到醫院申請不到病歷，應單純是行政上執行時間有落差，以及服務台個人答覆問題。該醫院早自5月即已對外開放申請，一切已依法辦理，目前無申請不到病歷的問題。
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