好老闆相信的12件事

在歐美廣受歡迎的電視影集“The office",將老闆主管的差勁管理風格,用詼諧反諷的手法呈現,但其影集受歡迎的原因,還是因為每個人都獲多或少遇到過不好的老闆,但是具有領導能力的老闆又有多少呢?大部分的調查或是研究報告會告訴你,很多企業主並不清楚,他們的管理方式是優或劣,或是他們的領導風格是否適當,經由多方的研究與實證,以下是12項好老闆應有的信念:

From:安石企業人電子報

1. 我不了解為我工作是怎樣的感覺!
大部分的企業主,並不清楚員工的狀況,而自覺性高又能自我檢討的人,還是少數,所以老闆會以為他們了解員工,其實不然,企業主通常相當忙碌,也就自然地沒有關心員工,時間一久,就會有代溝,加上很多企業主對自己的公司現況都會有誤解,美國太空總署在新式的火箭計劃時,訪問製造的工程師團隊,團隊表示失敗率,將從200分之一降到300分之一,但當訪問署長同樣問題時,他卻說是十萬分之一,這樣的差距,是隨處可見的,企業主應該要有這樣的認知。

2. 管理的成功,並不是因為發現新的管理方式
很多企業主以為新穎的管理方式,是企業成功的要素,寶僑的前總裁-雷利夫卻不以為然,他相信傾聽及一些簡單的道理,就是最好的管理方式,要認真傾聽員工的聲音,還有像顧客就是你的老闆,這樣簡單的道理,如果能確實做到好,就是一個成功的領導人,雷利夫也就用這些簡單的道理,將寶僑帶領到另一波的發展顛峰,企業主不需再尋找所謂的管理靈藥,管理道理其實都一 樣,只是執行上確實的程度而已。

3. 年度目標,對很多人是無意義的
很多職員對公司的年度目標是恐懼的,因為目標多是提高服務效率或是增加百分之十的業績,但是很多時候員工並無法將這樣的目標,與他們每日的工作項目做結合,業績增加百分之十,對業務來說,是相較明確的,但是對於公司的IT部門的職員,就較難想像,要如何朝這樣的方向努力。

有一位總裁了解到設立目標,會對員工帶來的不安,在設立目標後,詢問各部門,需要做哪些事情,成能達到目標,再將事情分成難、易兩種,然後再一項項的詢問可負責的人,不出10分鐘,大家就發現百分之五十的事項,可以輕易在兩個月內完成,很快地職員對於新目標的焦慮感就會減少,也清楚知道自己該做什麼,來協助計畫的完成。

4. 管與不管之間,是藝術
這與教養下一代很類似,不管理的話,會擔心員工沒將事情做好,一直提醒員工做事的方法與順序,會造成公司職員的反感,更會讓員工失去自動自發的習慣,所以在管理的作法,就變得十分重要,但是很多好的領導人,正因為他們會安排規劃大家做事,才稱為領導人,但是這樣試試替員工規劃完善的領導者,常發現一旦他不在,公司就一團亂,於是管理者要時時刻刻在公司中,所以管理是必須的,但是協助員工成長,下次遇到問題可以獨立解決,才是難能可貴。

5. 要照顧自己的屬下
越來越多公司說員工是企業最大的資產,但很多老闆卻不支持自己的員工,很多時候倡導共體時艱,只是企業在減少員工福利時說的,但是當職員需要老闆的支持,有多少領導者願意花時間去瞭解員工,無論是生活上的或是工作上的狀態,再來就是老闆的支持,很多領導者在員工面前,表現地信心十足,一但遇到事情,卻變成縮頭烏龜,反而在外人面前責怪自己下屬的比比皆是,一個所謂有肩膀的老闆就是此意,但是這樣的主管卻是少之又少。

6. 承認錯誤,卻不失當老闆的自信
很多老闆都覺得自己是對的,身為領導者,這樣的思考,並無不妥,但是老闆也是人,自然有也有做錯事的時候,在很多時候,領導人要給員工可以自由討論的空間,甚至是有建設性的爭吵,一般而言,以和為貴是很重要的,可是適度的爭執,讓不同意見能表達,因為大家看的點不盡相同,尤其是老闆的意見,很多人都會附和,但是老闆不一定都是對的,或是也許還有更好的主意,身為領導者要讓員工覺得他們可以與老板意見不同,但是其意見必須是有建設性的。

7. 堅持與聆聽,是同等重要
成功的領導者,覺得自己是正確時,會堅持下去,但也會用心領聽員工的意見,同時也要這樣要求員工,在企業管理溝通是很重要的,所謂溝通,不只是將事情或意見說給對方聽,是人與人之間思考與資訊的傳播,企業的效率好壞,跟溝通的效率有絕對的關係,傾聽是溝通的第一步,再傾聽後,勇敢的表達自己的意見,互相尊重對方的意見,是一個優秀的企業的基礎,身為領導者,應該以身作則,鼓勵這樣的概念。

8. 允許犯錯的空間
沒有人會喜歡犯錯,但是人是從錯誤中學習的,很多新的嚐試,都是要有犯錯的勇氣,很多死氣沉沉的企業,是因為每個人都擔心會做錯事,便不會提新的建議,每個人都只做以前做過的方法,都不出錯為主,這樣的企業很快就會被淘汰,加上很多大企業的內部競爭激烈,讓自己看起來優秀的方法之一,就是當別人出錯,要避免這樣的文化在企業中生根,讓職員知道,一定的錯誤是允許發生的,只要在錯誤之後,建設性地檢討問題所在,並從中學習,才是最重要的。

9. 點子管理的重要性
很多時候一個公司並不是沒有好點子,而是好點子太多,有人說就像微軟的word系列,有很多好的功能,但執行單一功能時,卻顯得複雜而討厭,身為領導人要知道,如何扼殺好點子,指標有二,其一好的組織要有一些的好點子被否定,表示兩件事,公司有很多人提出夠多的好點子,主管才有選擇權,再者就是都沒有提人點子,另外就是因否定好點子的離職率,自己努力想出的主意被否定,的確令人灰心,很多時候其實根本沒人在乎。

10. 減少負面思考
很多領導人以為減少負面思考及情緒的方式,就是執行正面思考,其實不然,實驗證實,負面情緒遠比正面情緒還要深植人心,剛贏得城市中最佳老闆頭銜的保羅普塞爾就相信這道理,他在現任的公司就職後,就開始將那些有負面的行為的職員開除,並在面試新員工時,注視被面試者,告知這項原則,只要看到臉色有異,就不雇用該員工。

11. 以身作則
這一個相當基礎的理論,但是每一個領導人的言行舉止,都會被職員關注,所以不是你說了什麼,而是做了什麼跟如何做。

12. 權力令人迷失
正因為領導人有著比別人更大的權利,更容易陷入濫用權力,或是不夠尊重他人的問題中,因為有了權力之後,別人會開始說你喜歡聽的話,避免跟你起衝突,按照你的指示行事,但是不代表你比他人更聰明或是更偉大,要注意權力所帶給你的影響。

優秀的領導人,並不是天生的,是仰賴多年經驗而成的,同時參考其他成功者的建議,希望這12項建議,可以帶給企業主一些省思,在領導員工時,作為參考。

文章參考

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