小商店比起連鎖店，更能夠吸引消費者購物意願，原因在於小商店與顧客建立的「特殊親切感」，那是連鎖店所不能掌握的。通常一些連鎖店，由於他們的服務人員流動性，或在職務上的調動是相當大的，在這種流動性大的情形下，很難讓銷售人員和顧客之間建立熟絡的主顧情感。或者因為好不容易才與消費者建立起來的主顧關係，也會因為公司人事上的調動，而消失殆盡。
From：大都會文化‧行銷管理報
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小店的親切感
養國子以道，乃教之六藝
行銷
陌生電訪的技巧
陌生電訪是業務開發的第一步，其說話技巧不是只有在電話上而已，是身為業務必備的技能之一，但是越來越多的業務覺得陌生電訪，有越來 越難的傾向，因為商業型態的轉變，工作時間都相對忙碌許多，如果業務不能好好應用，與客戶第一次通話的機會，開發業務將會困難重重。
From：安石企業人電子報
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品牌霸王學》不畏風暴 台灣品牌全速攻頂
啟動價值創新引擎
不同於代工的受制於人，經營品牌，雖然有著站在第一線面對消費者的辛苦，但也卻有著將價值賺在第一手的滿滿成就感。越來越多企業看重品牌，也有越來越多的台灣品牌，在全球各地闖出一片天。品牌運動，正在台灣各角落風起雲湧展開。
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當你瞄準女性顧客時
EMBA雜誌編輯部／文
耶魯大學的一項研究顯示，在操作錄影機時，光看說明書，有六八％的男性就能順利操作錄影機；換成女性，則只有一六％的人做得到。總括來說，一般女性比男性不喜歡複雜的科技。
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反其道而行
EMBA雜誌總編輯方素惠／文
市場上，擠滿了霸道的鯊魚。這些巨人盤據市場位置，讓人難以撼動，一不小心，可能還會一口把你吃掉。如果你是市場挑戰者，有什麼選擇？
反向思考可能是個方法。
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創意加「植」開創綠商機
台北市金華國中靜巷內一個轉角處，有間像日本個性小店的創意植栽店。
陽光從大片的落地窗傾洩而入，這裡只容得下兩人並肩走，但兩側淺木架上，一盆盆的植物，在陽光灑落中，每一個都像充飽電的小人兒，精神抖擻張開葉子，熱情歡迎客人。
From：30雜誌電子報
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消費者與企業的共同單選題
文/凱文‧曼尼 Kevin Maney
在幾乎所有能夠想見的產業中，消費者一直都在具有高質感與高度便利性的產品之間抉擇。這兩股矛盾力量之間的取捨，決定了新產品和服務的成敗。以音樂產業為例，去聽現場演唱會並不方便，卻是一種質感極高的體驗，那種體驗是無可比擬的，因此搖滾巨星的現場演唱會門票總能銷售一空。在市場光譜的另一端，MP3音檔的質感（傳真度）非常低，音質只有家庭音響系統的1/10，然而MP3因為極為方便而受到消費者喜愛。MP3可以在網路上購得，然後載入可攜式播放器之中。想要開發出成功的產品，就要將自己定位於市場光譜的其中一端，讓產品具有極高的質感，或是絕佳的便利性，不可能做到兩者兼具。質感與便利性都平平的產品，無法擄獲熱忱的支持者，要往光譜的其中一端去發展，才能大發利市。
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處處留心，善用資源
小沙漏鍊金術
新產品的開發和新市場的開拓，並非一定要親自去研發技術和市場調查，有時哪怕是生活中很小的一件事，就能觸動你發明創造的那根神經。比如，一條簡短的信息、發現某種產品的缺陷、注意到某種需求在不斷增長等等。其實身邊一些熟視無睹的事物中，往往孕育著最多的發明創造，而人們面對機遇，卻常常做出懷疑自己的反應：「能這麼容易嗎？」「別人早就想到了吧？」就這樣，他們與賺大錢的機會擦肩而過。其實，只要在生活中、經營中做一個有心人，就能成功。也可以這麼說：有心者，賺大錢。
From：大都會文化‧行銷管理報
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歐萊禮啟動數位發展計畫 再創不可思議獲利模式
沒有ＤＲＭ 電子書一樣賣得動
歐萊禮集團創辦人提姆．歐萊禮（Tim O’Reilly）最為人稱道的，便是率先提出「Web 2.0」一詞，開啟網路產業第二波狂飆，但其重要性絕對不止於此。已經成為趨勢代名詞的歐萊禮，還要帶領他的媒體集團，以「沒有ＤＲＭ」的策略，勇闖數位出版新世界。
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如何達到最好的參展效果
EMBA雜誌編輯部／文
「最糟的參展方法是，公司到了展場、把攤位擺好，然後就站在那裡等人走進來。」企管顧問史帝芬斯（Ruth Stevens）如是說。
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