面對完成軟體專案的最後一道障礙

文/王建興(清華資工所博士班研究生)/iThome 2010-12-30
專案為何難以收尾第1回若需求分析沒作好,到最後仍要應付用戶端因此提出的大量變更請求,甚至要改變之前的設計、架構,付出頗大的代價
俗話說,萬事起頭難,但只要能開始、進入軌道後,一切就會慢慢順利起來。
對軟體開發專案而言,能啟動一個專案開始執行,雖然通常意謂著有新的潛在機會可望開拓,但相對於專案的啟動,要完成一個軟體專案的難度,一般來說,比開啟一個新的專案執行,來得難上許多。

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維他命?還是阿斯匹靈?

EMBA雜誌編輯部/文
多年前,美國巴氏出版社(Bard Press)創辦人巴德(Ray Bard),看到一個他覺得應該會成為暢銷書的點子。這本書從先生的觀點看懷孕過程,讓即將為人父的男性了解太太身體與心理上經歷的改變。巴德覺得這本書很貼心,而且潛在顧客群龐大:所有太太正在懷孕的男性應該都會有興趣,所以應該會是本暢銷書。

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你也是以約訪計費嗎?

提供電話行銷服務時,最常被客戶挑戰的一句話,莫過於“以約訪計費嗎?”,許多電訪中心也不希望提供這樣的保證,所以常被客戶反問,你們不是很會打電話嗎?為何無法作約訪計費的保證,Google都是以點擊計費,為何你們不能,其實約訪計費,並不如想像中的可以完全代表電訪成效,下三點,應列入考量。

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管理電訪中心的禁忌

所謂水能載舟,亦能覆舟,在管理職員時是一樣的,說的對的話,可以鼓舞人心,反之,則會減少效率,管理電訪中心時也同樣,身為電訪中心的管理者,更應該善用語言的力量,讓效率增加。
據調查報告指出,大部分在網路社群的留言,都是以負面客服經驗為主,於是企業在網路社群上的形象,是不可忽視的。

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溝通,從第一印象開始

這個演講的場景你一定不陌生。主持人剛介紹完今天演講的主題和講者、台上背景螢幕寫著演講主題和講者姓名、聽眾手上的資料袋裡也有演講主題和講者姓名。然而,講者一上台卻還是說:「大家好,我的名字是某某某,我是甲公司的總經理,今天我要來跟大家談談A主題。」講者能給聽眾強有力第一印象的機會白白喪失。

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人民幣 就要這樣賺!

今周刊.撰文:蘇鵬元、胡釗維
百萬陸客瘋台灣 自由行商機搶先賺
今年,台灣觀光業出現黃金交叉,中國已取代日本,成為我國最大的觀光客來源,若再加計年底可期的陸客自由行商機,勢必會對台灣內需市場注入一股活力;所以,別再懷疑人民幣商機,那將會像揭開潘朵拉的盒子般,就看你的想像力會有多大了。

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小商店就是要把「自我」塞給顧客

曾經有一段時期,「滿足顧客需求」成了變成人氣商店的重要口號。但是冷靜想想,迎合顧客需求又經營得很好的商店,只有便利商店和大型連鎖店而已吧!小型又賺錢的商店一定都是採行「商品導向」策略。就算市場的九成人口都不注意,但是還有剩下的一成顧客支持。而且這一成的顧客非常熱情地支持,幾乎成了商店的信徒。這才是小型人氣商店的典範模式

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優勢業務談判

作者:陳其華
「那張單一直敲不下來,煩死了。」老張心情煩悶的抱怨著。原來公司這個月的業務檢討會議中,老張被總經理公開點名,檢討業務績效不彰,要他提出檢討報告。「我很努力啊,每天都打電話去追蹤客戶,可是他就是不簽訂單,我有甚麼辦法?難道我要拿槍押著他嗎?」他氣憤的跟我抱怨著。
「做對的事情,遠比把事情做對,更重要!」我笑笑的安慰著他。做業務不能靠蠻幹,「要Work smart,不要Work hard。」

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成功的行銷研討會

作者:王友倫 新局企管網執行長
要成功地辦好一場研討會,必須從邀請函的準備開始做起,而寄發邀請函時間的掌握,更是重要的關鍵。你有沒有過這樣的經驗:當你接到一封吸引你的研討會邀請函,正想把日期記下的時候,卻發現研討會已經過期了。有時候是自己太晚拆信,有的時候可能是收發或郵政機構耽誤,但讓你錯過研討會的一個更重要原因,是主辦單位太早或太晚寄邀請函了。

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