為罪犯與創投專家準備「貼心特效藥」

你一定覺得創投專家應該會比受刑人更具有分析能力、更不感情用事。因為很簡單——一個能夠讓你賺大錢的投資就是個好投資。但當我們仔細檢閱那些創投專家的回答時,我們發現他們和受刑人一樣,都過度重視自己是否有機會表達意見

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機長不是上帝

美國太空總署(NASA)對墜機事件的研究,有效地催生了飛航程序革命性的變革。一種新的駕駛艙內互動模式於焉誕生:除了一些相關的技術之外,「飛航組員資源管理計畫」(Crew Resource Management, 簡稱CRM)也開始訓練飛行員如何扮演一個有效的攔阻者。

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迷惑力的解藥

「我們每個人都會受到非關理性、非關邏輯的因素所迷惑。……只有藉著認知及深入瞭解迷惑力的幽暗世界,才可能降低這些隱藏勢力對我們的思考及生活的影響與傷害。」
——歐瑞與朗姆

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地鐵中的「史特拉第瓦里」名琴

「承諾心態」常常與另一種迷惑力——「價值歸因」合流。「價值歸因」是指人常會根據第一印象,而非客觀事實,為某些人或事賦予特定的價值,而這個價值是來自個人的價值體系。

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迴避損失-單一費率的迷惑力

帕特勒的研究揭開了經濟學家多年來一直無法解決的謎團:沒有任何邏輯上的理由,一般人對可能的損失就是會反應過度。

這個原則對於瞭解范讚騰機長的行為非常關鍵。但在回到泰納萊夫機場和那場航空意外之前,我們必須先看看「迴避損失」在我們自己的決策行為上如何運作。

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理性與專業,為什麼會失靈?

當我們還只是青少年時,母親心中有兩個偶像是她希望我們能好好學習效法的。第一個就是《草原上的房子》1的作者兼主角蘿拉.英格絲(Laura Ingalls)。母親眼中的蘿拉簡直就是完美的化身,再沒有人能比得上她的了。如果我們說話時向母親回嘴,她一定會面容嚴峻、不假辭色地詰問我們:「蘿拉.英格絲會像你們這樣說話嗎?」無論是我們忘了做功課、飯後沒洗自己的碗盤,反正就是惹了任何麻煩,蘿拉.英格絲一定都會穿越時空,從十九世紀的美國草原跑到一九八○年代的以色列首都台拉維夫來,告誡我們該怎麼把事情做對。

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